7月29日，省委常委、长沙市委书记吴桂英在望城区下沉接访，面对面听取群众诉求，现场研究解决信访问题。她强调，要深学笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入践行“浦江经验”，坚决把送上门来的群众工作做实做细做到位，为全市高质量发展和现代化建设营造和谐稳定的社会环境。

29日，省委常委、长沙市委书记吴桂英在望城区下沉接访，面对面听取群众诉求，现场研究解决信访问题。均为长沙晚报全媒体记者 余劭劼 摄

吴桂英先后接待11批来访群众，认真听取他们反映的小区提质改造、交通出行、教育配套、农村自来水入户、农民工工资维权等问题，详细询问具体情况，与有关负责同志共同商议解决办法，对群众提出的问题一一给予答复。她要求党委政府及相关部门依法依规、用心用情，妥善解决群众合理诉求。要加强跟踪问效，确保件件有回音、事事有结果。

吴桂英与信访群众亲切交流。

吴桂英指出，“浦江经验”是习近平总书记在浙江工作期间亲自倡导并带头下访接待群众形成的好经验好做法，是改善干群关系、加强基层治理的生动实践。全市各级领导干部要认真领会“浦江经验”的丰富内涵、实践要求，自觉对标看齐，带着感情、带着责任、带着办法抓好这项工作，以高质量信访服务保障长沙高质量发展和现代化建设。

吴桂英强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要突出鲜明导向，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，换位思考、将心比心，紧密结合“走找想促”活动，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。要提升工作质效，强化重点治理、源头治理、标本兼治，严格落实领导接访、包案化解制度，做好民情研判、民心疏导和民意汇聚，深化对共性信访诉求的综合分析，着力解决普遍性、政策性、典型性信访问题。要加强组织保障，更加自觉地把信访工作摆在重要位置来抓，发挥“关键少数”作用，统筹资源力量集中做好化解工作，切实维护社会大局持续和谐稳定。

市领导谭勇、张敏、邹特、周志凯参加接访。市直部门、望城区在接访现场共开设21个接访室接待群众来访。