5月14日，省委网信办社会工作处处长雷艳林、四级调研员彭永来长沙市人社局开展“走好网上群众路线”工作调研并召开座谈会。市人社局党组书记、局长胡春山，市人社局党组成员、副局长刘中海出席会议。

近日，中央网信办发布2025年度走好网上群众路线百个成绩突出账号推选活动结果，全国共100个政务账号入选，长沙市人社局官方微信公众号“长沙人社12333”位列其中。受中央网信办委托，省委网信办授予市人社局书面通报表扬，对“长沙人社12333”账号长期以来扎根民生服务、践行网上群众路线的工作成果给予肯定。

会上，胡春山介绍了长沙人社走好网上群众路线的工作经验。近年来，全局始终紧扣民生民本导向，坚持宣教为先，创新推出“三整三专”宣教模式，以“目的搞清、对象搞准、方法搞活、范围搞宽、后劲搞足”的“五搞”宣传工作举措为抓手，广泛宣传惠企惠民政策，回应群众关切，推动网上群众路线工作走深走实。

近年来，市人社局在“走好网上群众路线”工作方面加强探索，形成一定特色。一是打造政策宣传直播品牌。打造“长沙人社直播间”特色IP，围绕群众高频关注的热点问题开展常态化政策解读，联合多部门推出“五险一金大直播”系列活动，每周五定期开展直播带岗，举办“和谐三湘行”“你好面试官”等特色直播活动，2023年以来，全局累计开展各类直播228场，观看人数达1.16亿人次。二是建强政务网络传播矩阵。打造涵盖“长沙人社12333”微信服务号，“长沙人社”微信订阅号、微信视频号、抖音号、支付宝生活号的政务新媒体矩阵，目前全网累计粉丝量达700万人次；同时，联动中央、地方主流媒体同频共振、同向发声，2025年累计在中央和地方主流媒体发稿1000余篇，总阅读量7570万人次，实现民生政策多渠道触达不同年龄层、不同使用习惯的群众。三是创新政策宣传形式。结合群众喜闻乐见的传播形式，推出《“码”上追薪》《我在霸总短剧当HR》等微电影、情景短视频，同时灵活运用长图、音频等多元载体，累计推出各类政策宣传短视频1600余条，推动民生政策通俗化传播、精准化触达。四是做实线上便民服务支撑。构建“一网一码一微两平台”服务矩阵，推动人社业务全链条实现“网上办、掌上办、马上办、就近办”，目前全局110项政务服务事项实现全程网办。同步将欠薪投诉、信访咨询、社保查询、求职招聘等高频功能整合至“长沙人社一码通”，及时高效回应群众各类诉求；打造“星城就业”智慧服务平台，已覆盖609万名个人用户、28.14万家企业用户，实现民生诉求快响应、就业服务精准达，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。

雷艳林一行对市人社局“走好网上群众路线”的工作成效给予了充分肯定，并表示希望市人社局继续巩固现有成果，再接再厉，为全省政务系统走好网上群众路线贡献更多经验和智慧。