长沙水业集团在全国率先启动水厂提质改造工程，提高出厂水水质。均为 余劭劼 摄

为了让市民真正喝上放心水，长沙水业集团投入3000多万元建设国家城市水质监测站，现已具备对14类产品近230项参数进行检测的能力。

长沙水业集团工作人员对六水厂的主水管进行焊接。水厂通水后，将造福城北18万居民，城北高远程区域高峰用水欠压问题将得到彻底解决。

　　彭玮蔚 张宗鑫

　　水是生命之源、生产之要、生态之基，是一座城市发展最核心的要素、最宝贵的资源。城市供水是城市的生命线，与城市经济社会发展和人民群众日常生活密切相关、紧密相连。

　　党的十九大报告指出，要永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，继续朝着实现中华民族伟大复兴的宏伟目标奋勇前进。昨日，长沙水业集团党委书记、董事长贺湘林表示，接下来，长沙水业集团将以深入学习贯彻落实党的十九大精神为指引，以“品质长沙”和“国家中心城市”创建为契机，始终以安全优质供水为使命，有序推动水务项目建设，不断提升供排水服务品质和水平，努力打造放心水、优质水、满意水，积极服务于长沙的经济社会发展，满足人民对美好生活的新期盼，不断提升人民群众的获得感、幸福感。

　　提水质

　　两年内城区实现深度处理全覆盖

　　长沙因水而兴，更得水之灵。目前，长沙城区共有九大水厂，日供水设计能力达235万吨。

　　位于猴子石大桥东头的长沙第三、第八水厂负责为长沙城南地区的数百万居民提供自来水。从去年开始，两家水厂开始实施提质改造工程，目前工程已完工，正在进行扫尾工作和调试。位于开福区芙蓉北路与兴联路、创远路交会处的长沙六水厂也即将投入运行。

　　为积极服务“品质长沙”建设，长沙水业集团在全国率先启动水厂提质改造工程，在常规工艺基础上增加臭氧和活性炭深度处理工艺，提高出厂水水质；后续新建水厂均将采用深度处理工艺。目前，二、四水厂已完成深度处理改造，三、八水厂提质改造以及六水厂新建已基本完工；一水厂提质改造、七水厂新建、雷锋水厂新建正在施工。两年内，长沙城区将实现水厂深度处理工艺全覆盖，确保出厂水水质全面优于国家标准。

　　抓检测

　　具备14类产品230项参数检测能力

　　位于长沙供水大厦的长沙监测站是湖南最权威的水质监测机构，目前共有工作人员29名。“从源头到居民家中，我们每一道都设卡取样。”监测站负责人介绍，流到居民家中的自来水有着一套完整的检测“链”。

　　据悉，为了让市民真正喝上放心水，集团投入3000多万元建设国家城市水质监测站，现已具备对14类产品（生活饮用水、地表水、地下水、纯净水、矿泉水、城市污水、水处理剂）近230项参数进行检测的能力，确保管网水、水厂水及污水厂排放水水质合格率达到100%。此外，通过水厂专检室、水厂化验室、国家城市供水水质监测网长沙监测站三级监测体系，加强湘江原水和出厂水质监控，24小时实时监控城市供水。

　　重循环

　　湘江干流和主要支流水质稳定在Ⅲ类标准内

　　“建设美丽中国，推进绿色发展”，这是十九大报告中提到的关键词，也是长沙水业集团发展的新指引。湘江保护和治理是省政府“一号重点工程”。通过第一个“三年行动计划”的实施，湘江流域产业结构进一步优化，流域水资源短缺、水环境污染、水生态破坏的状况得到明显改善。第二个“三年行动计划”明确，湘江干流和主要支流水质稳定在Ⅲ类标准内。

　　据悉，长沙水业集团在满足城市饮水安全的基础上，以水资源高效利用和有效保护为核心，积极将绿色发展理念融入水资源开发、利用和保护等方面。通过实施水厂提质改造和增加污泥处理系统，实现生产废水零排放；实施污水处理厂提标和增加深度处理工艺，使排放尾水达到一级A标；结合长沙市中水利用规划，将污水厂处理后的中水回用为湿地景观生态补水，实现上下水循环利用，开发形成区域性的生态水循环利用系统，为长沙水环境治理和保障原水安全做出了积极贡献。

　　智联网

　　近400个生活泵房24小时监控

　　长沙水业集团江南水务办公楼的三楼是二次供水泵房监控调度中心，偌大的一面墙上全部安装了电子屏幕，对全市90个小区的二次供水泵房进行24小时监控。在监控中心的大屏幕上，能清楚地看到每个泵房供水机组等各类信息。

　　据悉，长沙的二次供水泵房建设有三种形式：开发商自行建设、供水公司统一建设、社区旧泵房改造移交。但由于各种原因，部分小区的二次供水泵房在选址、安装、设备、环境及管理等方面都不规范，给居民用水造成隐患。为改善居民用水环境，长沙水业集团推动统一标准化泵房建设，从硬件设施、软件平台、管理模式等方面实现二次供水泵房的“安装、环境、管理标准化”。目前，集团已接管全市近400个二次供水生活泵房，将有序实施标准化改造，确保居民用水水质安全。

　　强基建

　　供水管网总长达3500余公里

　　江南水务建安公司施工现场，工人们正在安装球墨铸铁管。据悉，长沙水业集团大力推进供水管网改造工程，广泛使用更耐腐蚀、更环保卫生的球墨铸铁管替代原来的水管，杜绝自来水二次污染。

　　近年来，长沙城区城市框架不断延伸，而供水管道就像人体的血管，每天向市民供给生命之源。集团按照“路通水到、适度超前”的原则进行供水管网铺设。截至2016年底，供水管网总长达3500余公里，服务区域达到420平方公里。同时，对DN100及以上口径管道均采用耐冲击、耐腐蚀的球墨铸铁管，有效提高管网运行的可靠性，对水质保障起到重要作用。

　　履承诺

　　打造“30分钟用水服务圈”

　　长沙水业集团严格履行客户服务承诺制度，在升级改造服务营业场所的基础上，同步形成“96533服务热线、短信平台、微信公众号、水业官网”四位一体的统一对外服务平台，全方位、24小时服务用户。同时，创建“长沙水业96533”公众号，挖掘微信平台功能，不断拓宽服务方式，持续完善服务体系。

　　同时，按照“区块管理、责任到人”的工作思路，在全市划分22个片区，推行“片区化”管理。片区集合抄表催费、维修、巡线、联络、宣传与咨询六大职能，形成综合服务效应，促进服务下沉、服务深化，及时响应和处理客户服务诉求，打造“30分钟用水服务圈”，缩短响应时间，提升服务效能。

　　信息化

　　促进供水管理更智能更科学

　　据介绍，长沙水业集团将通过加强信息化建设和管理，促进信息化和具体业务单元的有效融合，提高生产调度、营销管理、管网管理、客户服务、行政办公等方面的信息化水平。全面推进供水管网地理信息系统建设（GIS系统），通过数采仪、无线网络、水质水压表等在线监测设备，实时感知城市供排水系统的运行状态，为城市供水管网及相关设施提供抢修维护、专业分析、图纸设计等服务，提高应急响应效率和服务质量。

　　同时，逐步推广使用远传智能水表，促进水务管理更加科学化。截至2017年11月，水业集团上线大口径智能水表1994块，实现远传数据自动开账1638块，并对其中409块大口径水表用户在水业集团微信公众号客户端开放了远传数据；上线小口径智能水表共计38.5万块，涵盖498个小区。用户通过使用智能远传水表，可以通过网上营业厅和微信公众号查询每天的水表实际读数，实时了解自己的账户余额情况，并有效避免因管网漏损未及时察觉而造成重大损失等现象的发生。到2018年底，全市小口径智能水表数量将达到50余万个，大口径智能水表将逐步实现全覆盖。