“我们家燃气又没欠费，仅凭一条短信说停气就停气，让人无法接受。”今日，家住长沙市开福区稻谷仓巷的李先生反映，父母收到了一条来自燃气公司的短信，称由于灶具没有熄火保护装置，如不在8月10日前整改，将进行停气处理。

对此，记者进行了采访调查。

灶具没有熄火保护装置，老两口面临停气

“2017年家里使用天然气时，就是按燃气公司的要求购买的灶具。现在说是没有熄火装置，让我们重新换灶。”李先生告诉记者，单独居住的父母是8月4日收到新奥燃气发来的短信。老人看到后非常疑惑，又没欠费，灶具也是按要求购买的，怎么说停气就停气，“哪怕来个电话说明解释一下都行。”

李先生提供的短信消息显示：经前期入户安检，发现您家中使用的燃气灶具无熄火保护装置，存在严重安全隐患，请您立即停止使用并更换灶具。整改完成后请致电我司上门核查，同时更新系统隐患信息。为确保安全，根据《燃气工程项目规范》6.1.2条规定，请在2022年8月10日前完成整改，8月10日后我司将对未整改用户采取停气措施，给您带来的不便，敬请谅解。

“燃气公司这样的工作方式，真的很难令人接受。”李先生表示，父母所居住的小区还有其他业主收到了同样的短信，“很多人直接删除了没当回事。”

燃气公司：按新国标要求来执行的

随后，记者就此拨通了新奥燃气热线95158，客服表示，确实向长沙城区部分住户家发出了相关的短信通知，之所以这样做是出于安全的考虑。

“国家有规定，燃气灶要有熄火保护装置。打个比方，厨房正在煮饭，火被风吹灭了或被汤汁浇灭了，保护装置会自动切掉气源。”客服表示，如果使用的灶具没有熄火保护装置，需要换一台新的燃气灶，目前市面上大部分灶具都配备了该装置，“发出这样的短信，也是从用户的安全上考虑，希望用户能理解。”

记者在采访中了解到，今年1月开始，《家用燃气灶具》强制性国家标准开始施行。新修订的国标，要求所有类型灶具的每一个燃烧器均应设有熄火保护装置，当燃气灶的火焰因风吹或汤水泼洒等意外原因熄灭时，熄火保护装置会自动关闭气源，避免燃气泄漏事故的发生。熄火保护装置应满足开阀时间小于等于10秒，闭阀时间小于等于60秒，耐用性为标准动作6000次后。

对于燃气公司的解释说明，李先生也表示了理解。

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熄火保护装置是什么样子的？

（按照今年1月起实施的《家用燃气灶具》强制性国家标准，灶具需配备熄火保护装置。）

记者咨询了迅达燃气经销商胡先生，据介绍，其品牌灶具将保护装置设置在灶具的盛液盘上，“保护装置像一个竖起的针头，如果有油或水洒出来，落在盛液盘上面，保护装置会被触发，自动熄火。”