浏阳市“市民之家”危爆窗口承担了该市400多家烟花爆竹生产企业市内黑火药、引火线道路运输许可证受理审批工作。以往，窗口每日接待企业办事人员一两百人次，窗口前时常会排起长长的队伍。近来，这条“长龙”不见了——原来，该市专门设立“办不成事”窗口，接到企业反映情况后，倒逼政务服务流程再造、质效提升，问题得到快速解决。这是浏阳“清廉大厅”建设成效初显的一个掠影。

“过去由于窗口排队人数多、等待时间长，有时甚至会出现当天办不成的情况。”该市公安局危爆大队民爆中队长郑永川介绍，今年该窗口以创建“清廉大厅”“清廉窗口”为契机，在遵循依法依规审批基础上，大力改革创新，深挖责任落实、工作作风等方面问题，为打破原有惯例，将原来的由花炮生产企业申请，改为由黑火药、引火线企业申请。这一变，危爆窗口“挤着办”变成了“轻松办”，带来了政务服务的新气象。

“以前，400多家花炮生产企业要分别进行申请，如今只要由20家原材料企业申请，大大提高了办事效率，再也没有出现因排队办不成事的情况。”郑永川说。2022年以来，浏阳市，建立健全“行政审批服务局牵头负责、各部门主体责任落实、纪检监察组织监督协同”机制，通过设立“办不成事”反映窗口，建立了“办不成事”应急反应机制，以此倒逼各办事窗口加快解决各种“疑难杂症”问题，深入推进“清廉大厅”建设。

该市“市民之家”税务窗口推出零余额账户电子缴税（费），财务人员足不出户即可实现单位代缴个人所得税和缴纳社保费；长沙住房公积金管理中心浏阳市管理部全面落实“当天办”，办事不用“往返跑”；政务热线建立“政务热线诉求响应321”工作模式……从“办不成”到“办得成”，随着“清廉大厅”建设的深入推进，该市越来越多的企业和群众有了切身体会。

“‘清廉大厅’是由一个个‘清廉窗口’组成的。‘清廉建设’反映的是为民初心，激活的是改革动能，提升的是服务质效。”浏阳市行政审批服务局相关负责人表示，接下来，将集中开展“走流程、解难题、优服务”行动，通过领导干部亲身体验办事流程的方式，打造一流政务服务环境。

为推进“清廉大厅”建设落地见效，浏阳市相关纪检监察组织紧盯责任落实、工作作风、违纪违法等问题，扎实开展为期2个月的专项检查及蹲点调研。该市纪委监委驻政府办纪检监察组形成的《加快推进老旧小区增设电梯财政补贴政策落地见效》调研报告，获得政府主要领导同志批示，为政府决策提供了重要参谋。