（长沙“政企通”民营企业服务平台专线。）

前不久，湖南建科工程项目管理有限公司董事长叶辉恒拨通了长沙“政企通”民营企业服务平台专线，希望政府的一些项目可以向本地中小企业倾斜。不到2天，就收到了相关部门反馈，叶辉恒很是感动，“一个电话，企业的诉求直达领导，办事不求人，在长沙，中小企业的归属感越来越强。”

为进一步优化营商环境，切实为民营企业纾困解难，长沙市委统战部联合市发改委、市行政审批局、市工商联、市营商环境中心，依托12345政务热线，于5月6日开通设立了“政企通”长沙市民营企业服务平台。长沙市的所有民营企业家，拨通“12345”政务热线后，按3就可以进入“政企通”专线。该专线“7×24小时”服务市场主体。

长沙尚海农业科技股份有限公司梁海泉5月12日通过“政企通”专线，提出希望发改、科技部门到企业开展走访调研。当天，企业诉求就转到了岳麓区政府，目前，相关部门正在制定调研方案，并及时与企业取得了联系。

“对于企业来说，诉求有窗口，办事不求人，问题能够解决，企业才好一心一意谋发展，满意度自然就高。”梁海泉说。

长沙市委统战部相关负责人告诉记者，“专线接到的一般性问题，要求承办单位不超过10个工作日办结；对于复杂难点问题，则由营商环境中心线下跟踪督办，力求企业困难问题100%得到解决。”

咨询类诉求，涉企政府部门政策专员会对企业“一对一”在线服务，并精准推送政策信息。所有问题在线上就实现“受理、交办、督办、反馈、考核”一站式服务。截至5月16日24时，已受理企业诉求86件。

据了解，该平台系统还建立了企业困难问题数据库，定期分析企业诉求数据，及时掌握企业堵点难点，通过深掘数据价值，研判长沙市民营经济发展情况，并形成分析报告，为市委、市政府决策提供参考依据。