新冠肺炎疫情影响下，买菜成了不少长沙人封控后的头等大事。3月26日，长沙市岳麓区阳光100小区一期、二期、三期被划为封控区，80个楼栋近2万名居民进入封控管理后，居民的日常生活改如何保障？看似普通的家庭日常肉禽蛋采购单，从商家门店送至封控区市民手中，如何做到既安全便捷又快速高效？3月30日，记者跟随该封控区负责配送的商户脚步，进行了全程体验。

第一步：消毒

早上7点，三湘都市报记者准时到达盒马鲜生阳光100店，平常10点才开门营业的超市已经灯火通明。该店位于阳光100小区四期，在管控区之内，离封控区直线距离不超过1公里。3月28日起，岳麓区商务局发布阳光100封控区居民生活物资保障流程图，严格划分居民下单采购即配送时间。作为岳麓区阳光社区3家重点保供商超之一，盒马鲜生采取集中采购、批量拣货、统一配送的“社区集单”配送模式。

一楼临时搭建的货物集散点内，工作人员正拿着灌满消毒液的喷壶对着装货泡沫箱、配送车辆里里外外喷了个遍。集散点外停着两台车厢长度约3米的中型面包车内，这是为应对激增的线上订单临时调配两台转运车，凭“疫情防控应急工作车辆通行证”可将订单集中送至生活物资投放点。

第二步：分拣

超市二楼的拣货区，分拣员们在货架间穿梭，他们正根据客户订单信息拣选商品。3月29日晚，阳光100小区71栋一业主王女士下单了一束洛神玫瑰。此刻，这束玫瑰与其他货品一道被挂在拣货员的胳膊上。它作为易损商品之一，会按要求在二次分装时与牛奶、鸡蛋、水果等单独装袋、摆放。

7点30分，经二次分类装箱的玫瑰通过输送带运到卸货区，数十名配送员早已在此等候。原本负责配送的小哥眼下承担起了分拣工作，他们在临时集散点内二次核对、打包商品，为减轻后续分拣、配送的工作难度，楼栋号、用户电话、姓氏等信息用黑色记号笔写在塑料袋上。

“按岳麓区商务局要求，用户前日21时30分至当日上午8时的订单，上午10时前送达至集中投放点；上午8时至13时的订单，15时前送达至集中投放点。”盒马鲜生阳光100店店长王争介绍，品牌严格保护客户隐私，用记号笔写明关键信息是特殊时期的无奈之举，“货品转运至面包车上之前，通常还需要二次核单，以避免遗漏、错拿商品。”

第三步：转运

事实上，从消费者在APP上下单、付款到货物送上门，背后有一个长长的服务链条；核对、转运环节层层叠加，原本承诺最快30分钟送达的订单会因为各种变量被拉长。8点30分，司机邹师傅驾驶着面包车从门店出发，右拐驶入南二环辅路，沿着辅路行驶不过3分钟便抵达了第一个集中存放点——阳光100三期居民生活物资投运点（36栋岗亭）。

在这里，75个楼栋被划分成更小单元的8个点位，由岳麓区组织的防疫队伍分工管控。看到配送车驶入，早已等在一旁的志愿者、社区工作人员、持证配送员轮番卸货，根据塑料袋上标注的楼栋数将生活物资放入对应点位。

4桶饮用水、2箱牛奶、3瓶超值装洗衣液，规整装袋的生活物资们，一个可能就重达10几斤。只屑一会儿功夫，帮忙卸货的记者已经满头大汗。“一筐物资动辄上百斤，要3人合力才能搬上转运车嘞。”见到记者擦了擦额头的汗，一名身着防护服的社区工作人员笑着说，一项看似简单的工作，背后都需要同事们24小时集中精力值班轮守。

王女士所在的71栋与70栋、72栋一道被划分为三期6号点位，这束洛神玫瑰装进已消毒的塑料筐中；送至6号点位后，所有货物以楼栋为单位送到每栋1楼的物资存放点，由居民自行下楼领取。透过半透明的塑料袋，仿佛能看到这束洛神玫瑰插入清澈的水中，在一碧如洗的天空下绽放。

第四步：调配

当天下午4点，邹师傅开车面包车在南二环辅路往返数十趟之后，超1000个订单全部送入区的集中投运点。不过，一天的工作还远远没有结束。眼里布满血丝的王争打起精神，与同事们探讨配送时遇到的难题及改进方法。

“下午4点结束配送，整理好站内货品已经是晚上7点多。现在，储存区已经空出来了，就等新一波货品入仓了。”套在宽大的工作服里，王争显得有点单薄。此刻，他正在向仓库提交调货申请，成为重点保供商超后，每天都将有超平日3倍的新鲜蔬菜、肉禽蛋运送至门店，满足封控区群众日常生活需要。

把办公室当成家，把驾驶舱当成移动床位，是王争这几天的工作日常。整理出配送数据，晚上8点，他还将前往岳麓区商务局参加一日一次的物资保供会。封控区里，看似平静的生活中，有些人却在高速运转，从清晨到日暮，只为打赢这场疫情歼灭战。