2月22日，记者从省人社厅获悉，今年，湖南人社将深入打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社便民服务圈，进一步优化行风作风建设，为群众提供更便捷贴心的服务。

按照今年省人社厅行风建设工作部署，将以“五型双一流”机关建设为抓手，深入推进五项重点工作。

继续深入实施“人社服务快办行动”。动态调整政务服务事项清单、办事指南，进一步优化办事环节、精简办事材料、压缩办事时限。聚焦企业开办设立、招用员工、解聘员工、注销登记等关键环节，公民出生、就业、失业、流动、退休、去世等关键时点，将每个“场景”整合为“一件事”打包办。

提升窗口政务服务效能。推行“综合柜员制”一窗办理，落实首问负责到底，避免群众“来回跑”，探索设置潮汐窗口、延时服务、预约办理等方式，优化老年、残疾人等特殊群体服务，推动人社各项政策待遇“看得懂算得清”。

用好随时随地评价监督。坚持问题导向，充分运用“厅局长走流程”、政务服务“好差评”、行政效能电子监察红黄牌、行风投诉举报等渠道，认真办理问题线索，倾听群众呼声，聚焦痛点堵点。

拓展线上线下网点应用。开展与银行、邮政、基层平台等合作，合理规划布局线上线下和自助服务网点，打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社便民服务圈。推广电子社保卡、智慧人社等手机移动端自助式服务，推动更多事项通过政务服务一体化平台办理。结合金保工程二期信息系统建设，深入开展人社信息化便民服务创新提升行动，加快推进信息共享、“一网通办”，深化社会保障卡“一卡通”应用。

培养业务精通经办队伍。常态化开展业务技能练兵比武，培树更多“人社知识通”“业务一口清”。深入实施青年干部综合素质提升工程，健全青年干部调研暗访和调研学习制度，不断提高解决实际问题的能力。

据了解，2018年7月，在人社部的统一部署下，全省人社系统组织开展了加强行风建设优化发展环境三年(2019—2021)专项行动。3年来，湖南人社抓标准规范，实现清单之外再无权力；抓简政放权，持续优化人社领域营商环境；抓服务快办，突出“能减则减”“能压则压”；抓督促整改，倒逼人社服务水平提升；抓练兵比武，发挥先进典型示范作用。2021年我省14家窗口单位获评全国人社系统优质服务窗口、6名同志获评先进个人；全省“好差评”254.75万条，好评率99.99%，差评处置率100%。