检测核酸、接种疫苗的人群排长队造成堵车怎么办？老人、孩子混杂在排队人群中，天热易中暑咋办？开福区洪山街道以“用户思维”服务疫情防控，将疫苗接种点开进宽敞舒适的校园，设立老人、携带孩童者优先通道，保证疫苗接种、核酸检测全流程安全、舒畅。截至8月9日，累计核酸检测11380人，实现工地、酒店、外卖送餐等重点区域行业人员核酸检测全覆盖。

“来接种疫苗有地方停车，有专人引导，有凉茶饮料，排队还不用晒太阳。”在清凉的学校长廊里排队打完疫苗，市民刘中意连连点赞。洪山街道社区卫生服务中心靠近东二环路口，承载着疫苗接种、核酸检测、急诊等任务，由于人多常常导致交通堵塞、等候时间长。

洪山街道工委书记尹显亮告诉记者，街道从场地布局、设施配备、流程设计，到后勤保障、现场协调，都以“用户思维”来考量细节，保证疫苗接种流程安全顺畅。经多次踏勘，街道决定将疫苗接种点调整到校园，附近几所学校第一时间响应，不仅提供空旷遮阴的场地，还安排安保、保洁人员做好全程服务。

排队时口渴、中暑怎么办？自驾市民多，车往哪里停？别着急，这些问题都一一考虑周全。街道在接种点开辟60岁以上老人和携带儿童者的优先通道，降温设施、凉茶、防暑药品贴心准备，指引标识一目了然，工作人员主动引导，整个接种现场形成闭环管理，人车分流、查验双码、测量体温、排队入场、接种留观等过程井然有序。