在湖南第一师范，与会人员听取优秀讲解员讲解。　　长沙晚报全媒体记者 胡兆红 摄

讲解员被誉为“旅游业的灵魂”，是整个旅游服务工作的核心和纽带，是一个地区旅游形象的窗口。5月19日举行的长沙市景区讲解拉练讲评会议要求，通过实施政治领航、强基固本、内涵提升、典型引路、薪酬改革等举措，加快提升全市旅游景区讲解员队伍素质，推动文化旅游高质量发展。

培养更多有魅力的红色旅游讲解员

讲解员队伍的讲解和服务水平，直接影响着游客对一个地区旅游服务质量的评价，也影响着一个地区的旅游形象。红色旅游是一项特殊的文化工程和政治工程，加强红色讲解员队伍建设，提升讲解服务水平，尤显迫切。

为提升旅游讲解员队伍水平，今年长沙市文旅广电局着重对景区讲解员进行培训，3月底对全市200余名讲解员和导游开展为期10天的全面集中培训，之后又组织专家对橘子洲景区、萧劲光故居、许光达故居等14家重点红色旅游景区的30余名讲解员进行了点对点式的精准培训。本次拉练活动，是长沙加强红色旅游讲解员队伍建设的又一创新举措。

5月19日，来自全市40多个景区的主要负责人和讲解员走进雷锋纪念馆、湖南省党史馆、湖南第一师范，听取优秀讲解员现场讲解，并聆听了集中点评。“一个有魅力的讲解员，不仅要有颜值，还要有言值、研值，更要有严值、延值。”讲评会上，中国演讲口才协会联盟专家委员会副主任蒋维表示，所谓“言值”是指语言表达能力；“研值”是对一个问题的研究水准，要成为专家型讲解员；“严值”是要提升站位，突出严肃性和政治性；“延值”是有延伸发散的能力，讲得既要有意义，又要有意思。

编制《长沙市红色景区讲解员评价体系》

据悉，长沙将坚持市级强化培训、县（市、区）全员培训、景点专题培训，实现专职讲解员培训全覆盖，做到“一日一练”“一周一训”。同时，长沙将建立遴选退出机制、日常考核机制、奖励保障机制等，定期测评，根据游客评价实行动态管理，营造良性竞争氛围。

为确保讲解服务，长沙将编制《长沙市红色景区讲解员评价体系》，启动《长沙市景区（点）讲解词》编制工作，形成既忠于革命史实原貌，又独具特色、生动翔实、统一规范的讲解内容体系。引导专家与专职讲解员、志愿者互为补充，共同为游客提供优质讲解服务，建立由红色旅游专家、党史研究专家等组成的红色旅游讲解指导队伍，通过“选好”和“用好”相结合，与全国重点红色旅游城市和大专院校合作，交流培养选拔优秀讲解员。另外，将聘请老军人、老干部、老党员担任兼职讲解员。

同时，为保持讲解员队伍稳定，长沙将对重点景区核编定编，不能定编的地方，在薪资方面将比照政府雇员的标准妥善解决好待遇问题，鼓励多劳多得和优质讲解、优厚待遇，更好调动每一位讲解员的积极性。