漫画/余宁山

天气热起来了，又到了收藏冬季衣物的时候。与拎着大包小包去干洗店的传统洗衣方式相比，今年越来越多的长沙市民选择了互联网洗衣。手机下单、上门取送、价格优惠……互联网洗衣模式在长沙悄然走红，正改变传统干洗行业。

互联网洗衣更便宜

往年一到换季，家住芙蓉区的“90后”周女士都是将冬衣送干洗店。而今年她直接在手机上下单，很快就有快递小哥上门收取，四五天后将洗好的衣物再送回来，省事又实惠。

像周女士这样选择互联网洗衣的长沙人正越来越多，在APP Store搜索“洗衣”，瞬间弹出几十个APP，干洗到家、轻氧洗衣、浣洗洗衣等互联网洗衣还推出了各种团购。

这些互联网洗衣分两类：有的是自建中央工厂，集中清洗护理衣物；有的是和星级酒店的洗衣房或连锁洗衣房合作，整合资源。

对消费者而言，只要动动手指下单，就有专门的服务人员上门收取衣物，标记拍照，然后送到洗衣厂或门店，3到7天后送回。这种“一键服务”的操作流程，简单快捷。

“省时省力，关键还省钱。”除便捷之外，价格优惠是互联网洗衣吸引消费者的一大卖点。记者打开团购网站某互联网洗衣，任意4件洗衣/鞋团购价119元，相当于一件不到30元，比传统干洗店的冬衣价格单件便宜10元至15元。

传统洗衣店触网谋转型

互联网洗衣正在逐渐分流传统干洗店的业务。

成立于2016年的“华天e生活”由华天酒店集团股份有限公司投资，借助互联网模式，让市民在家就可以享受五星级洗衣、家政服务。2018年华天集团在望城投资建立了一家智能化中央洗衣工厂。其负责人告诉记者，目前用户可通过微信公众号、社区团购平台等预约下单，快递上门收送，一天可洗衣物达2000件至3000件，是5年前的10倍。

除了华天，梦洁股份也跨界布局洗护行业。2017年梦洁集团首家“七星洗护·智能洗护工厂”在长沙梦洁麓谷工业园开业。去年“梦洁洗护”小程序上线，消费者可在家享受洗衣服务。

“这两年除了受互联网洗衣的冲击，还要受房租、人工成本上涨影响，发展不容易。”业内人士表示，这两年传统洗衣品牌也在试水互联网洗衣，谋求转型。

连锁干洗店英格莱就通过微信公众号向用户提供上门取送衣物的服务。但需要洗涤金额达到300元，否则收20元快递费。另一连锁品牌UCC国际洗衣分别推出了到店干洗和全市免费取送的团购套餐：以１件冬装衣鞋干洗消毒为例，全市免费取送的价格是52.8元，比到店干洗贵13元。对比互联网洗衣，传统洗衣店的上门洗衣服务没有价格优势。

细分市场规范化管理是趋势

新冠肺炎疫情期间洗衣远程服务需求激增，加速了行业整合与重构。企查查数据显示，2020年长沙洗衣相关企业注册量为201家，较5年前增长了161%，全行业注册资本超过100万元的企业占到了52%。

不过，一些市民对没有门店依托的互联网洗衣并不放心。“小区里的洗衣店开了多年，不但能洗衣，还有缝补服务，感觉更放心。”市民匡女士告诉记者，网上洗衣即使有价格优势，也不太令人放心。记者查看互联网洗衣部分品牌网上评价发现，洗涤效果差、售后服务差、衣服洗坏等问题并不鲜见。

“洗染行业有数千亿元规模的市场，精细化、智能化是大方向。”业内人士表示，“互联网洗衣要像快递业一样，实现衣物能实时追踪，这样也许能令客户更加放心。”

据了解，国家有关部门也在酝酿出台互联网洗衣的相关细则，进一步规范市场，保护消费者利益。