为加强全市市场监管部门消费者权益保护工作，进一步提升消费维权能力和水平，服务经济社会发展，3月9日，长沙市市场监管局召开消费者权益保护工作会议。市市场监管局党组成员、副局长宋小军讲话。市场监管系统相关单位及处室负责人、消保机构代表参加会议。

会议总结了2020年全市市场监管部门消费者权益保护工作的主要成绩，分析当前消费者权益保护工作面临的形势与任务，对2021年工作作出安排部署。与会16个单位及相关处室负责人一一发言，交流全市市场监管部门消费者权益保护工作情况以及工作中存在的问题和意见建议。

会议深入分析研判“3·15”期间全市市场监管部门消费维权工作形势，部署当前重点任务，组织开展“3·15”系列宣传活动，切实维护好市场秩序、保护好消费者合法权益。

会议指出，2021年，全局消费者权益保护工作要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心发展思想，把“守护安全，畅通消费”作为工作的主题主线，深入贯彻落实全市市场监管工作会议精神，大力加强消费权益工作，大力营造安全放心消费环境，进一步提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。

就如何推进全市消费者权益保护工作，宋小军强调：

一是全体人员要统一思想、提高认识，切实增强做好消费者权益保护工作的使命感和责任感。

二是强化组织领导，狠抓落实，市、区县、所三级联动，做到守土有责、各尽其责，齐心协力做好消费维权工作。

三是突出重点，创新思维，加强重点行业消费维权行政指导，努力开创工作新局面。

四是对标对表工作，按年度任务标准时间节点有序推进，强化过程控制。

五是加强消费维权站的规范化建设和ODR企业的推进工作，促使消费纠纷解决在源头。

六是持续开展消费维权业务培训，着力打造业务精湛、作风优良的维权队伍。

七是充分发挥市消费者权益保护工作联系会议制度机制，主动担当，加强协作，积极推进消费维权社会共治。

八是挖掘先进典型，聚焦宣传消费维权一线的好人好事。