1月28日，春运首日，戴着口罩的旅客有序通过长沙火车南站安检口。相比往年，今年的长沙火车南站略显冷清。均为长沙晚报全媒体记者 王志伟 摄

为期40天的2021年春运于1月28日正式启动，这是疫情防控常态化下的首个春运。春运首日，记者走访了长沙城区高铁站、火车站、机场及各大汽车站。记者发现，随着就地过年成为趋势，今年春运客流量下降趋势明显。虽然客流少了，但疫情防控力度不减，进站测温、佩戴口罩、查验“健康码”等成为标配。另一方面，自助口罩机、无健康码助行通道等一系列便民举措，也让旅客在这个特别的春运感到十分暖心。

A 疫情防控不马虎

“请各位旅客戴好口罩，保持排队间隔距离。”在长沙火车南站，进站口的广播中不时传来温馨提醒。记者看到，在安检口的旅客正有序地排着队，相比往年，今年春运确实有点“冷清”，客流量虽然比平日有所增长，但全然没有往年那种人山人海的场景。

在旅客不知不觉中，柱式（红外）测温仪就对通过的旅客完成了测温。如果出现不正常体温，系统就会报警，工作人员会对旅客进行人工复测。

今年春运，疫情防控工作仍是重中之重。即使是在运行中的列车上，铁路部门也通过加强动态消毒和测温抽检做好防控工作。

“您好，请测量一下体温，谢谢配合。”在长沙南开往怀化南站的G6463次列车上，列车工作人员手持测温仪逐一为旅客们测量体温，并不时提醒旅客戴好口罩。

“每趟列车开出后，我们的乘务员都会对车内旅客进行测温抽检，每4小时不少于一次对厕所、过道等重点公共区域和扶手、门把手等重点部位进行预防性消毒。如有途经中高风险地区的列车，每2小时不少于一次预防性消毒。同时，在列车上配备应急处理箱、测温专用包、消毒水等防疫物品，保护旅客旅途安全。”长沙客运段高铁动一车队党总支书记杨振宇说。

记者从长沙火车南站获悉，目前全站共配备柱式（红外）测温仪48台、手持测温仪88台，设置验码通道40个，并在管内18个站的进出站口闸机、安检仪等客流密集区域，增加1588条“一米线”间隔排队提示。

不止是高铁站，在长沙火车站、长沙黄花机场等站场，这样的疫情防控措施处处可见，工作人员一点都不马虎，旅客也十分配合。

在旅客看不见的地方，对飞机客舱、列车车厢的清洁消毒工作也在继续。

“每天晚上8点半到第二天凌晨4点，我们要对第二天准备出库的50多组动车组进行预防性消毒，并做好动车组空调通风系统检查，确保通风效果良好。”广州动车段长沙动车所党总支副书记宋澎说，长沙车辆段和广州动车段长沙动车所是湖南地区普速列车和高铁动车组的检修基地。去年新冠肺炎疫情发生后, 长沙车辆段和广州动车段长沙动车所坚持疫情防控常态化，专门成立了消毒组，配合铁路疾控部门对每列入库检修维护的普速客车车辆和动车组进行预防性消毒。

B 温情服务不打折

自助口罩机、无健康码助行通道……疫情防控常态化下的首个春运，处处体现着温情。

“早上急急忙忙出门，到车站后才发现忘记戴口罩了，幸好一名志愿者告诉我这里有自助扫码口罩机，疫情防控工作实在是做得太贴心了！”在长沙火车站进站口，刚刚免费领到口罩的旅客刘洪全高兴地告诉记者。

记者了解到，铁路部门在京广高铁、沪昆高铁湖南境内18个高铁站、长株潭城际沿线各站以及长沙、衡阳、岳阳等客流较大的普速火车站的进站口安装了180台自助口罩机，帮助未带口罩的旅客做好个人防护。

走进长沙火车站，大厅内张贴了许多引导揭示，引导乘坐城际市郊列车的旅客和普速列车的旅客到指定区域候车，尽量减少旅客对流。

“我去给您拿个创口贴，您先在这坐着休息会儿。” 在车站爱心候车室内，肩披条幅的客运员陈小勇为一位不小心伤到手的旅客忙碌着。在这里，不仅配有创口贴、碘酒等常用物品，还设立了“爱心妈妈屋”，内设婴儿床、微波炉、毛绒玩具等用品，供孕期的女性旅客休息及带孩子的旅客哺乳。这个长沙火车站每年春运的品牌服务产品，并没有因为疫情防控而缺席。

当下，查验“健康码”成为进出站标配，不熟悉智能手机使用的老年人该如何在春运中出行？

记者在长沙黄花机场看，除了正常的“健康码”查验通道，机场还专门为老年人提供无健康码助行通道和爱心安检通道，让老年旅客出行更便捷。对于现场有需要帮助的老年旅客，工作人员会为其贴上爱心标识，提供贴心帮助。工作人员告诉记者，湖南机场航享e+公众号上推出了“特服预约”项目，老年人等特殊旅客可通过线上预约相关服务。

这样的爱心窗口、爱心通道、爱心服务在高铁站、火车站一样可见，为“5G时代的2G用户”出行提供了贴心服务。

当然，更多智能化的措施让旅客享受到了“无接触”便捷出行体验。

比如乘坐南航长沙始发国内的航班，你可在出发前通过南方航空APP、小程序、95539短信等方式提前办理网上值机和选座，省去柜台排队等候时间，减少人员接触。即使你要托运行李，也可以通过自助托运行李设备快速完成，降低人群聚集的风险。

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