前言： 2019年英国《银行家》全球1000大银行综合排名中，长沙银行位列273位，较5年前提升216个位次。

“坚定正确的政治方向、艰苦奋斗的工作作风、灵活机动的战略战术”。长沙银行党委书记、董事长朱玉国将长沙银行大幅进位，跻身全球同业300强，归功于伟人毛泽东这三点军事智慧的启发：战略引领方向、变革激发动能、创新驱动发展。

战略引领方向

“金融天然要服务实体经济，经济强则金融活，金融活则发展稳，没有实体经济作为支撑，金融发展就会走向穷途末路，更谈不上高质量发展。”在董事长朱玉国看来，随着供给侧结构性改革的推进，产业调整、技术创新、消费升级将驱动客户的金融需求更趋多样化，中小银行模糊定位下“规模扩张+资本消耗”的发展模式将难以为继，中小银行适应新常态生存发展，就必须做出抉择，选定合适的战略转型路径。

多年来，长沙银行始终如一的坚定“做湖南人的主办银行”战略定位，深度服务于湖南的实体经济发展，深化供给侧改革，深度参与经济建设和产业升级，在推动社会进步、产业繁荣、民生改善中做大、做优、做强。

长沙银行是这么说的，也是这么做的：

不折不扣深度融入产业升级。通过“银行+投行”、“表内+表外”、“融资+融智+融器”，积极对接湖南省20条新兴优势产业链，服务于高铁新城、临空经济示范区等重点园区、片区和新兴产业链发展，对园区、片区发展签约授信超过500亿元。支持省市大力培育新的经济增长点。在银企对接、资金服务、融资模式、财务管理等方面主动出击，仅2018年，长沙银行为先进轨道交通装备、工程机械等全省重要产业链提供融资服务722户，较2017年新增294户，授信总额达166亿元，同比增长69%。

不遗余力服务地方经济发展。专业专营、精准服务，提升综合金融服务能力。一方面在教育、医院、水电煤气、污水处理、城市垃圾处理、水利建设、国土整理等加大信贷投入，支持政府重点项目144个，对地方建设的信贷投入达到328.36亿元；另一方面建系统、抓服务，打造智慧政务平台，从税务、公共资源交易、物业维修到人社企业养老、国库电子对账等，长沙银行的现金管理服务覆盖全省300多家政务机构。

不论大小助力企业主体融资。对战略客户加大投行、债券、交易银行业务发展，为其项目新建和流动性提供支持，先后与省内104家上市公司中的77家、233家新三板企业中的133家和拟上市公司中的11家建立合作关系。安排专营机构服务、专职团队对接服务民营中小微企业，推出长湘贷、订单贷、专利贷、投贷跟、知识产权质押等精准接地气的产品。2018年末，长沙银行民营企业贷款余额达481亿元，同比增长20.3%。以纯信用贷款长湘贷为例，截至2018年底累计投放额超过130亿元，服务客户2.8万家，平均贷款金额55.7万元，单笔最小贷款1万元。

不讲条件践行普惠改善民生。开设800余家农村金融服务站，解决县域乡镇没有网点和金融服务的痛点，打通金融服务的最后一公里。3年新设86家县域支行，让长沙银行的服务覆盖到73%的县域。携手湖南农信推出“惠农担”，支持农户、农民生猪养殖、粮食种植等。数十年如一日持续实施跨行取款零手续费，开发系统改善农民工工资发放现状，以实际行动将信贷资源和金融服务向薄弱环节倾斜。通过转贷基金、无还本续贷，减少资金过桥环节，为中小微和民营企业融资减负。截至2018年末，累计服务省内24万家小微企业。

有为方能有位。截至2018年末，长沙银行拥有湖南第一的非金融企业存款，存款在湖南市场份额为7.6%，贷款份额5.2%。“扎根本土、服务地方是我们融入血脉的天然基因。我们始终以客户为中心，坚持承担责任与义务，全面推进深耕湖南战略,作为‘湖南人的主办银行’的定位已初显雏形。”朱玉国如是说。

变革激发动能

2018年9月，长沙银行登陆上海证交所挂牌上市，成为湖南首家上市银行，资本实力、公司治理结构、经营管理机制、风险内控能力、市场竞争能力等有了质的飞跃。

上市无异于脱胎换骨。在朱玉国看来，要保持奋斗进取的态势和定力，组织架构和人才体系必须动态调整和不断演进，才能持续激发员工动力和组织活力，这就需要从内部做好人才赋能和组织优化。

激活个体为组织赋能。近年来，长沙银行实施“人才强行”战略，以校招、社招等方式壮大队伍。总的基调是：将队伍向分支行、基层和县域倾斜，壮大风险管理、合规内控和审计队伍，提升科技开发人员占比，压缩总行机关、后台人员规模。此外，在专业选择上区别于以往，更注重金融科技、开发人员的引进招聘。对于持续壮大的员工队伍，长沙银行鼓励通过自我赋能、平台赋能和分级赋能来提升能力，快速成长。员工个人如果“想干事、能干事”，有足够多的机会“干成事”：公开竞聘、人才推荐、综合考核、青年人才选拔、校招生“尖兵”计划都能提供脱颖而出的机会；“五大序列”、“双通道”发展机制，让每一位员工做事有标准、奋斗有目标、发展有希望。数据显示，近3年来，长沙银行先后提拔干部80人，其中一线提拔57人，“80后”32人。

优化组织推进转型发展。适应高质量发展要求，组织的设置也需要服务于业务重心的调整和转型的推进。2018年初，长沙银行对全行组织架构进行调整优化：顺应零售转型的需要，将零售贷款业务从原零售业务部抽离，单独设立零售贷款部；适应对公业务转型的需要，将政务与战略客户从原公司业务部分离，另行设置政务与战略客户事业部；为做好资产负债管理，更好地统筹配置资源，新设资产负债管理部，同时将原金融同业部与金融市场部合并。按照“强总行、实分行、精支行”要求，对内明确“分支行为客户服务，总行为分支行服务”。

敏捷团队快速响应市场。为减少组织体系在推动创新和应对竞争时的阻力，长沙银行近年来大力推动银行敏捷转型打造，在业务部门组建跨条线、跨部门的工作团队，实行充分授权和差异化考核，全面激发创新活力，比如在对公领域成立交易银行敏捷团队、在零售领域成立跨部门的养老、教育敏捷团队，服务于重点项目和集群客户，在合规的前提下，实现高效运转、协同作战。

优化流程提升服务效能。随着业务发展、机构的增设和人员的增加，为保持法人机构链条短、机制活的优势，近年来长沙银行大力推动流程改造、提升基础管理，成立流程变革中心，从优化客户体验出发，发动全行员工广泛参与到流程优化、效能提升工作中来，针对性解决内部管理和客户服务的痛点、难点问题。

从单兵作战到联动出击，从单一产品到综合服务，长沙银行通过推动组织模式变革试点，实现组织变革与业务转型的同步推动、相互促进，通过充分授权、简化流程、扁平管理、高效激励、文化包容、伙伴生态和分布式架构，真正实现组织的敏捷和服务的高效，组织活力的激发，让长沙银行在支持实体经济发展和高质量发展这盘大棋局中稳步、扎实前行。

创新驱动发展

身处新金融时代，银行客户选择极大丰富，迁移成本越来越低，足不出户就能“用手投票”。对中小银行而言，唯有依靠“灵活的战略战术”，加大创新力度，形成差异化的竞争优势，才能勇立潮头。

激烈竞争中，惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜。长沙银行业务上的创新首当其冲的是四大金融。2016年，长沙银行全面对接省委、省政府“创新引领开放崛起”决策部署，主动融入全省发展大局，贯彻金融助力供给侧结构性改革要求，提出铸造科技金融、县域金融、绿色金融和智慧金融四大特色战略品牌，让发展的根基更稳、基础更牢、空间更广。

推进科技金融，服务创业创新。聚焦七大战略新型产业，深度融入长沙智能制造、马栏山视频文创产业园和交通物流中心建设。在长沙、株洲、常德等地建设科技金融特色支行或团队，重点拓展行业龙头企业、高新技术、新三板、拟上市等成长期或成熟期中小企业客户。构建银政、银担、银保、银投营销合作平台，针对科技型企业特点，定制金融服务方案，持续做大投贷跟、认股选择权等投贷联动产品，助力科创型企业成长。

推进县域金融，服务特色产业。紧跟乡村振兴战略，推动机构和服务下沉，找准地方特色，用好小微企业金融债和支农支小再贷款等政策，一县一策培育产业链条，支持浏阳生物医药、醴陵陶瓷、邵东箱包等诸多县域特色产业做大做强，打造适合当地产业的“爆款”产品。加大对新型农业经营主体支持力度，服务于城镇乡村居民的财产性收入需求和消费升级需求。

推进绿色金融，服务美丽城乡。紧跟产业升级步伐，大力发展绿色信贷，通过加大绿色产品创新力度、设立绿色产业基金、发行承销企业绿色债务融资工具，拓宽绿色企业融资渠道，在浏阳落地排污权抵押贷款等，构建涵盖节能、污染防治、资源节约与循环利用、清洁交通、清洁能源、生态保护和医疗健康养老等板块的绿色金融体系。

推进智慧金融，服务美好生活。依托科技赋能，灵活运用大数据、人工智能，让税务、工商、社保、公积金等多个领域的数据汇合并联动，实现渠道之间的无缝连接和高效切换，针对不同客群构建差异化的渠道策略，为客户精准画像提供依据，促使大量原本只能线下办理的业务向线上转变，让客户享受到全渠道、一体化、体验良好的金融服务。围绕智慧政务、智慧园区、智慧医疗、智慧教育、智慧出行、智慧生态圈等领域全面推进，“将长沙银行装进口袋”的目标正在一步步变成现实。事实证明，数据驱动的科技赋能，带来了基础客群的倍增，这对业务的推动不光是做加法，有时候更是做乘法。2018年，长沙银行信用卡新增二维码网申渠道，当年信用卡新增发卡53.97万张，超过历年发卡总和；线上自助消费贷款产品快乐秒贷，全年新增贷款余额56.24亿元；企业e钱庄推出两个月，实现新增注册客户3万余户；基于企业纳税信息推出的快乐e贷线上产品，上线两个月即累计授信11.5亿元。通过科技赋能客户，2018年新增39个系统对接非税缴纳业务，非税缴纳办理11.66万笔，金额269.9亿元。

过往辉煌皆序章。站在新的起点上，跻身全球银行业300强的长沙银行将继续铿锵前行，在坚定转型服务地方中持续推动自身高质量发展，与湖南经济社会进步共舞。（彭 璇 杨 雨）