5月18日，长沙国际会展中心，小朋友体验操控机械吊臂。当天，众多市民来到2019长沙国际工程机械展览会观展，感受高科技的魅力。 记者 徐行 摄

当前，中国工程机械高质量迅猛增长，工程机械后市场随之迈入“黄金时代”，众多商家纷纷入局；与此同时，后市场竞争日益白热化，市场洗牌之势明显。

机遇与挑战之下，如何打造核心竞争力，“掘金”万亿级存量后市场？

5月17日，作为2019长沙国际工程机械展览会重点配套活动，工程机械后市场千人峰会举行。千余人汇聚一堂，围绕工程机械后市场的诚信、服务、质量、品牌等问题，探寻行业健康发展之路。

发展空间巨大，后市场总体交易近3万亿元

工程机械后市场，即工程机械产品生产、销售市场的向后延续，主要内容是以售出的工程机械产品为载体的服务贸易。业界普遍认为工程机械后市场的构成，包括服务(维修及保养)、配件、租赁、二手机、再制造五大部分。

2012年，我国工程机械总销售额达5000亿元，超过美国、德国、日本，位列全球第一。截至2018年，我国工程机械主要产品保有量近800万台，由此延伸出了异常旺盛的设备租赁、维修、保养和二手设备买卖等相关服务需求，也催生着工程机械后市场产业强劲发展。

“目前，国内工程机械租赁交易约为2万多亿元，零配件供应达3000多亿元，二手机交易4000多亿元，再加上其他细分板块，工程机械后市场总体交易将近3万亿元。”工程机械行业资深专家薛小平列出了一组详实数据，仅工程机械设备维修市场，按近800万台的设备保有量、平均每台设备每年2万元维修成本来算，就有1600亿元的市场规模；整个后市场从业人员可能超过40万人。

面对巨大的后市场发展空间，国家工程机械质量监督检验中心副主任李铁生建议，工程机械企业应从战略高度重视后市场这个具有丰厚利润的新领域，争取在全国各大城市逐步形成后市场的综合服务体系，使前市场、后市场两者合理联系起来，相互促进、共同发展。

规范和标准缺失，制约行业良性发展

后市场规模巨大，带来了无限机会，众多商家鱼贯而入，竞争变得异常激烈。

“很多企业对后市场不甚了解，带着几个维修工人就盲目进来了，服务水平跟不上，技术水平达不到，同质化竞争、恶性竞争等，使得工程机械售后服务几乎无利可图。”西安一个大型挖机修理厂负责人蔡女士告诉记者，她从业30多年，看到的行业乱象不少。

以设备管理和维护为例，维修师傅水平参差不齐，整个行业缺乏服务标准，价格也不透明，宰客现象时有发生。

如今，工程机械后市场和前市场一样，从增量转向存量，压力和挑战更是与日俱增。

如二手机销售，环保成为一大制约因素。“2016年以后，西安地区的二手机不允许在城区使用，只能低价、甚至亏本处理卖到别的地方，直接造成了一些车型大面积的亏损。”易起投创始人张凯表示，工程机械市场规范和管理的缺失，使行业呈现出散、乱、差局面，严重制约了行业的良性发展。

不仅如此，当前新机不断降价，极大地冲击了二手机销售等后市场的发展；越来越多的整机企业，也意识到了后市场的重要性，纷纷提出向服务制造商转型，进一步挤压了后市场纯从业者的生存空间。

工程机械行业资深专家薛小平认为，目前，后市场生态已呈现三方博弈的格局，即以零配件买卖、修理服务等个体服务者为代表的“蚂蚁”，以中小企业修理厂、二手机翻新厂家为代表的“兔子”，以整机制造商为代表的“大象”，都在抢食后市场“蛋糕”，整个行业市场的秩序和相关标准亟待建立。

形成数字化集成，通过资源整合突破发展瓶颈

湖北仙桃某工地一台挖掘机出现故障，老板肖先生手机登录“小马快修”APP一键报修，半小时后，维修人员赶到现场。“以前不可想象。打电话给武汉的代理商，他们派维修工程师过来，最快也得半天时间。”肖先生说。

“小马快修”是杨义华2016年打造的一个设备维修数字平台，解决了保外工程机械设备维修难、维修慢、配件品质无保证的痛点，构建行业新生态。

“工程机械的设计、生产、销售、售后管理和服务过程，都应该形成数字化集成。”中国工程机械学会党委书记石来德说，充分运用现代化信息技术，构建工程机械网络体系，使操作可视化、服务便捷化、信息透明化。

“数字化、团队化、连锁化运作，其实都是资源的整合。”张凯说，资源整合形成合力，能创造出更大的利润空间。

推动整个行业的健康发展，大家还特别关注透明的交易机制。以二手车交易为例，精英智汇高级咨询顾问王芳发布《二手车商经营状况白皮书》时指出，有70.1%的受访者呼吁要建立诚信透明的交易机制，48%的受访者呼吁要有公信力的二手机设备评估机构和鉴定机构。

“现在中国的工程机械行业，就像是一个跛腿巨人，研发和制造是左腿，长得颇粗壮；包含售后管理、服务等在内的后市场这条右腿，却很细弱。”杨义华认为，中国想要做工程机械强国，后市场必须要发展壮大，这一行业也必将产生独角兽级的企业。（记者 黄利飞）