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长沙轨道交通集团用实际行动温暖南来北往乘客

对市民韩女士来说,不慎掉落便池的手表的“神奇旅程”,让她见证了地铁员工以乘客为本的诚信宗旨。

在长沙,每个地铁站点都设有一个特别的“乘客服务专柜”,分门别类地搁置着乘客遗落在地铁车厢、站点的物品。它们第一时间被地铁工作人员送至此地,历经各种找寻历程后,重新回归失主手中。

前不久,市民韩女士在长沙地铁1号线省政府站卫生间整理衣物时,不慎将手上价值逾4万元的手表掉落便池中。据长沙地铁1号线省政府清风站值班站长罗争回忆,接到韩女士的求助信息后,他和机电维修人员立即赶到现场处理。车站员工将手表寻找方向锁定在污水池,一遍遍用桶装水冲洗污水池,戴上手套在冲积物里仔细翻找,整整4小时的搜寻,掉落的手表终于物归原主。

在长沙轨道交通集团,这样的诚信善举不胜枚举,只为让每一位乘客安心、舒心。

一位女乘客在长沙地铁1号线铁道学院站乘车时,不小心将一份房地产营业执照遗落在站台中间的椅子上,站台岗站钟鹏等人巡站时发现了此份文件,立即报告车控室,确定乘客身份后,通知乘客过来领取。

长沙地铁综合机电部员工漆富强,在尚双塘车辆段前出入段线的高架桥下发现一个公文包,包内有5万余元现金、公司法人印章、合同等诸多重要物件,价值数百万元。通过民警找寻,漆富强与失主取得联系,在婉拒失主表达谢意的现金后不留姓名离去。事后,失主根据当时漆富强等人所穿工装及派出所登记的姓名信息,寻至尚双塘车辆段表达谢意。

2018年至今,长沙地铁全线各站涌现的9000余件文明诚信善举、乘客送来的6700余封感谢信和209面锦旗,展示了员工们的善意大爱,凸显诚信精神,也温暖着每一个乘坐地铁的市民。

文明诚信,推己及人。无论是地铁站内的LED屏,还是灯箱,或是地铁车厢,丰富多彩的诚信教育主题公益广告,与长沙轨道交通集团员工们的诚信举止一起,让文明诚信时时见、刻刻闻,让长沙地铁成为城市最美的风景线。(长沙晚报全媒体记者 匡春林 肖芳)

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