编辑同志：

我儿子是一名大二的军校生。去年底，我想让儿子考驾照，多次上门到家附近的长沙市华鑫驾校八一校区咨询，特别强调儿子是军校生，在外地上学，只有两个寒假有空回长沙学车，今年是1月26日回，2月25号返校。华鑫驾校接待人员承诺春节前注好册，春节后尽快预约考科目一，2月25日之前考科目二。2018年12月23日，我们向八一校区姓徐的校长及几位员工再次强调，他们又一次承诺能在今年寒假结束前预约科目二考试。于是我们交了3280元的学费报名学车。

接下来，就是烦心事了。1月18日，我们得知驾校要放假了，立即微信联系驾校教练询问我儿子体检和注册事宜，答复说具体经办人已放假。我专门跑到八一校区再次确认，寒假有值班人员。谁知，1月27日一早，我们到校区发现无人值班，立即微信联系教练，对方说要等2月9日上班再过来。哪知，2月11日，驾校才正常上班。徐校长再次承诺在我儿子返校前安排科目一的考试，同时马上安排教练进行学车，明年科二科三一块过。我们当即交了体检表。2月16日，我们到驾校问预约考科目一的时间，回答是我儿子返校前是不可能办好的。我们当即表示不学了，要求退款，遭到拒绝。2月17日，我们找徐校长要求退款，他说加急处理，尽量安排科目一考试。我们强调，除非在25日之前，否则没有用，其后一直没消息。2月25日，我儿子返校。

3月初，儿子来电话说军校将统一安排学车，要尽快办理长沙的注销手续。3月7日，我找到徐校长，回答说已注册，注销需要本人办理。8日，徐又称，非本人注销，需要两三个月。找总校胡校长，却问是注销还是退学，注销是要先到报名的校区办理。最后，八一校区徐校长称，由于已经注册，注销需扣费2000元才可以办理退学。

明明是华鑫驾校忽悠学员，违约在先，如此霸王条款太不合理。王昊

记者追踪：

3月21日，记者致电华鑫驾校总校负责人胡校长，对方称学员考试注册、预约具体时间根本就不是驾校事先能决定的。学校只能按合同提供相应的服务。一切按合同办，如果违反了合同约定，则承担应尽的责任。

投诉人认为，自己在报名时说明了自己的特殊情况，提出了特殊要求。驾校做不到就不应该同意其报名。事先说得天花乱坠，事后却做不到，这不是忽悠学员，搞欺诈消费吗？

湖南海天律师事务所李春光律师认为：合同包括书面合同和口头合同，驾校承诺学员后就要兑现，如果没有做或根本做不到，就构成了欺诈。如果消费者有证据证明驾校不兑现承诺，欺诈了消费者，可以要求驾校无条件解除合同，退还学费。同时，李律师也提醒消费者，在面对格式合同时，如果有特别约定，最好注明附加条款，以维护合同双方的合法权益。

湖南日报记者 欧金玉