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7人自助餐后齐腹泻,索赔遇难题

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7月14日,姜小姐去医院就诊,查出细菌性肠炎。

长沙市民姜小姐做梦也没想到,一顿简单的生日聚餐,最后却吃进了医院。更令她难以接受的是,对方对协商好的赔偿事宜也一再改口,甚至还被质疑“敲诈勒索”。

7月14日,姜小姐及6名亲友同时出现不同程度的腹泻现象,腹痛难忍的姜小姐前往长沙市中心医院就诊,被诊断出细菌性肠炎。7人同时腹泻,姜小姐断定,问题出在前一天晚上的生日聚餐上,当晚,他们曾前往长沙海吃海喝快乐自助餐厅就餐。

【投诉】

吃自助餐后7人集体腹泻

“原本是邀请朋友和家人一起庆祝我30岁生日,没想到吃进了医院。”姜小姐忿忿地表示,就餐时察觉当天供应的螃蟹有点儿不新鲜,但也没多想,当朋友相继反映出现腹泻问题后,才意识到可能是自助餐菜品质量不达标。

7月14日凌晨起,7个年轻人不同程度出现腹痛、腹泻甚至是呕吐现象。其中2人腹痛难忍,于14日早上前往街道卫生院挂点滴。而姜小姐及2位朋友在医院检查后,被诊断出细菌性肠胃炎。

14日晚,姜小姐就诊后向餐厅反映情况,自称是“事件第一责任人”的陈姓工作人员赶到姜小姐家中,了解情况并取证。姜小姐告诉记者,自己和对方达成餐厅承担医药费、误工费、就餐费的口头协议,共计3771元,并约定7月16日落实到位。

姜小姐表示,双方协商过程中,陈先生一再表示该笔费用“不是赔偿,是朋友间的意思”。“到了16日,餐厅方却变了卦,陈先生改口说餐厅高管已介入,之前承诺的赔偿方案需要重新商议,要求我们提供7个人的就诊记录。”

【商家】

敲诈勒索的人很多,要证据

7月17日中午,三湘都市报记者联系上陈先生。他表示,如消费者认为腹泻症状是在餐厅就餐后引起的,需提供病历本、化验单等医院证明。

“头天晚上在我们这吃了饭,第二天下午6点才看急诊,中间吃了什么东西我们也不知道。”陈先生说,“因为现在敲诈勒索的人很多,我们商家要证据,不能你说在我们这里吃东西拉肚子就拉肚子。7个人在我们这里吃饭,我也不知道是哪7个人。”

面对质疑,姜小姐情绪有些激动:“谁都不会拿自己的健康开玩笑,当初他们提出过给我500块钱私了,我就拒绝了,至少要给我邀请的亲朋好友一个交代。再说,我们7个人在吃饭前后没有一起食用其他食物,不可能同时凑巧吃坏肚子。”她带着哭腔强调,餐厅方取证时说两个人的病历够了,现在又要7个人的,现在就餐人的病症已消失,再去检查也不会有结果,“他们故意拖时间。”

采访中,陈先生表示稍后将会有负责人对此事进行回复,但截至记者发稿前,并未收到任何回复,记者还多次拨打陈先生的电话,再未接通。

目前,姜小姐已将情况反映至天心区食药监局、长沙市工商局、市长热线,“一定要维权到底”。坡子街食药监所夏所长表示,目前已受理姜小姐就海吃海喝餐厅的投诉,食药监所将在7个工作日内上门检查。记者 黄亚苹 实习生 余汶泽

来源:三湘都市报

作者:黄亚苹 余汶泽

编辑:吕周阳 实习生 李倩妍

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