红网时刻新闻11月27日讯（记者 胡芳 通讯员 刘桃红）物业公司突然退场，对于一个刚刚经历开发商破产，业主自筹资金才得以交房的小区而言，无异于雪上加霜。200多户居民瞬间成了“热锅上的蚂蚁”：垃圾谁清？安全谁管？生活如何继续？

在长沙市雨花区杜花嘉园，这场预料之中的混乱并未发生。相反，物业费缴费率从不足60%一路飙升至90%，小区面貌焕然一新。这戏剧性的一幕是如何发生的？答案，就写在小区的每一盏新装的太阳能路灯下，写在居民们舒展的笑脸上，写在一面凝聚着谢意的锦旗里。

杜花嘉园增添了体育运动设施。

困局：旧的留不住，新的引不来

杜花嘉园的故事，始于一个“难”字。体量小、入住率不高、历史遗留问题多，如同套在小区脖子上的道道枷锁。物业费收缴难，导致服务水平上不去；服务越差，业主越不愿缴费——恶性循环之下，勉强维持了5年的物业公司最终选择退场。

“以目前的情况，立即请来新物业的几率几乎为零。”面对留不住的物业和慌乱的居民，社区党总支书记王坚彻夜难眠，“社区没能力托底，但也绝不能放手不管！没条件，创造条件也要上。”

破局：红色应急队，一夜之间“接上岗”

危机面前，党组织就是“主心骨”。物业离开的第二天，一支由社区党总支迅速组建的“红色应急队”接力上岗。在东山街道党工委的指导下，社区迅速发动党员骨干和热心居民，民主推选出4名楼栋长和13名单元长，第一时间填补了服务真空。

日常巡逻、卫生监督、安全排查、应急维修……队伍用行动稳住了小区的“基本盘”。物业退场次日，居民张阿姨家厨房水管爆裂，一个电话，应急队员和网格员迅速上门，关闭总阀、清理积水，一小时化解危机。

新生：自己的家园自己管

应急队是“救火队”，却非长久之计。破局的关键，在于建立长效治理机制。王坚一边组织应急队维持日常运转，一边将主要精力投入到推进业委会的成立中。

社区先后组织各类协调会、推进会30余次，广泛听取意见，逐步消除分歧。最终，一个由18名成员（其中6名为党员）组成的新业委会依法成立。业委会联合应急队，迅速组建起义务水电维修队，说服原物业保洁队伍留任，并为所有电梯加装24小时对讲机。

自治：带来了看得见的变化

钱怎么花？物业费用以支付保洁和电梯维保；单元长负责上门收取，缴费率透明可见。

事怎么办？基础设施的完善与维修，由社区和业委会共同筹款解决。

环境怎么变？安装太阳能灭蚊灯、将杂草丛生的绿化带改造成休闲广场、更换太阳能路灯、新建电动车充电桩、换新铁质沟盖板……

小区里装上了太阳能路灯。

昔日蚊虫孳生的角落，成了老人晨练、孩童嬉戏的乐园。居民们用脚投票，物业费缴费率历史性突破90%。小区的“蝶变”，让王坚和业委会对未来信心满满：“缴费率上来了，基础设施完善了，将来引进连片打包的物业公司，机会更大！”

“以前晚上取个快递都不敢，又黑蚊子又多。现在好了，路灯、灭蚊灯都装上了。”一位路过的业主笑着说道。阳光洒在她灿烂的脸上，也照亮了这个曾经陷入困境，如今却充满生机的小区。杜花嘉园的新生，正是“党建聚力·和美星城”城市基层党建引领基层治理的生动实践。