12月10日，赛迪顾问正式发布《赛迪投资竞争力百强区（2024）》。长沙市天心区不负所望，再度上榜。这次，天心区位列35位，相较去年进步3位，连续四年位列全省城区第一。

卓越的政务服务、开放的营商环境及前瞻性的规划引领，连续四年稳居湖南省城区发展的榜首，这一成就不仅彰显了天心区在区域竞争中的强劲实力，更为其他地区的发展提供了宝贵的经验和启示。

服务创新筑牢发展根基

四年连续上榜，且步步成长，绝非偶然。其背后，是天心区在政务服务、对外开放、基础环境、产业活力、人才吸引、要素保障等多个方面所做出的不懈努力。特别是天心区通过“五链”融合，即产业链、创新链、资金链、人才链、政策链的深度融合，不断优化营商环境，从而成功打造出全省营商环境“首善之区”。这种以企业需求为导向，以政府服务为支撑的发展模式，不仅夯实了天心区的发展根基，吸引了大量优质企业入驻，更从深层次激发了区域经济的活力。

天心区“区长企业接待日”活动现场。（资料图）

定向发力攻克难点痛点

面对传统的被人们所诟病的“办事难、难办事、门难进、脸难看”等诸多痛点，天心区以大刀阔斧的政务服务创新予以治疗。诚信商圈的建设和政务服务“跨域通办”的推行，进一步拓宽了政务服务的广度和深度，为商圈内的企业和居民提供了更加便捷、高效的政务服务体验。如果说，普适性的改革解决的是公共性的疼痛，那么，个人独有的一些痛点总会成漏网之痛，会愈发显得突兀而坚挺。对此，天心区以“区长企业接待日”和“万名干部进万企”服务升级，持续攻坚那些极具个性化的堵点难点，让企业在遇到问题时能够第一时间得到政府的帮助和支持，也拉近了政府与企业的距离。这种“面对面”的服务方式，不仅提升了政府的服务效率，更增强了企业的获得感和满意度。

天心区五一商圈政务服务大厅。（资料图）

数据赋能政务提档升级

天心区对重点商圈，贴近服务，将服务送到商圈15分钟范围内。日前，五一商圈内正式投用了湖南省首个智慧政务服务大厅，实现了服务达到触手可及的程度。智慧政务服务大厅提供了125项政务服务事项，实现了高频事项集中前移、一站式服务，其中24小时服务“不打烊”更是让服务随时可及。24小时政务服务站提供的自助服务，不仅让材料流转更加高效，更确保了审批不超时，大大提升了政务服务的效率和质量，在贴近服务的同时还实现了贴心服务。此举不仅让企业和居民在享受政务服务时更加便捷、高效，也彰显了天心区在打造宜居宜业城市环境上的决心和行动。

人们会发问，何以是天心区能够获得投资者的青睐？对这个问题的解答，求诸于外，是因为投资环境有了对比，信息传播在互联网时代被指数级放大，天心区已然在全国城市对比中获得了比较稳固的地位；求诸于内，我们知道，万物发生改变的根源在于内部的质变，对天心区来说，服务型政府的理念成为了共识使其产生了认知上的质变。而只有当服务成为政府运行的底层逻辑，创新的爆发、效率的提升以及营商环境的大幅改善，才能水到渠成，进而促开一城繁花。

创新是突破常规的胆识，改革是重塑格局的魄力。我们有理由相信，天心区有胆识有魄力继续高扬创新与改革的大旗，延续蓬勃的发展势头，不断书写高质量发展的新篇章。