红网时刻新闻通讯员 谭跃平 周光琛 长沙报道

“真是太方便了！以前在外地办税，总是感觉费时费力，没想到，现在可以异地办理相关涉税事项，省钱也省时，这个举措‘硬是要得’！”北京神州汽车租赁有限公司长沙分公司的办税员王石银说道。

王石银人在云南，但急着需要采集长沙车船税的税源信息，最终，在长沙市芙蓉区税务局和云南省保山市隆阳区税务局的协同配合下，通过征纳互动平台有效实现了“三方互动”，让办税人“不在湖南，办事也不难”，成功办理了跨区域车船税税源采集业务。

今年来，国家税务总局长沙市芙蓉区税务局积极响应上级号召，深入践行“高效办成一件事”的理念，依托“征纳互动平台”，为纳税人、缴费人打造一条便捷、高效的跨区域通办服务通道。

业务精英齐聚 涉税问题轻松答

面对复杂多变的涉税问题，纳税人往往难以找到满意的答案。但在芙蓉区税务局第一税务所征纳互动中心，这里汇聚了各条线的业务精英。他们通过精准查询纳税人资料，为纳税人缴费人提供量身定制的解答方案。

远程同屏共享 “手把手”指导更高效

电子税务局等线上平台的广泛应用，为纳税人缴费人提供了更多的办税选择。然而，对于不熟悉电脑操作的人来说，有时候也能让人“捉急”。

长沙市芙蓉区税务局第一税务所征纳互动中心推出了远程同屏共享服务。通过屏幕共享，工作人员可以直观地指导纳税人完成操作，无论是申请数电票还是其他业务，都能得到“一对一”的贴心服务，真正做到了“手把手”指导。

线上线下协同跨区域通办

为了更好地服务纳税人，长沙市芙蓉区税务局第一税务所推出征纳互动务实举措，通过线下协同办和线上协同办两种方式实施跨区域通办服务。

线下协同办理的，收件地负责现场认证纳税人身份，办理地负责核验纳税人是否具有业务办理权限，线上协同办理的，纳税人已通过统一身份认证管理平台登录征纳互动服务，无需再进行身份认证，由办理地负责核验纳税人是否具有办理权限。严格落实首问责任、一次性告知、限时办结等服务制度，通过实名验证、业务办理、资料归档、争议处置和分析提升等环节，确保服务的快速、准确、高效。

芙蓉区税务局第一税务所所长戴岚表示，依托征纳互动服务提供的各项跨区域协同能力，完善服务运营体系，构建“远程虚拟窗口”，建立了收件、办理两地窗口协同联动工作机制。在不改变执法主体、不改变税务人员权限、不改变业务办理流程，风险整体可控的前提下，实现了“异地收件、协同服务、属地办理”。这不仅降低了办税缴费成本，还提升了纳税人获得感和满意度。

接下来，长沙市芙蓉区税务局第一税务所将继续探索“高效办成一件事”的新途径和新方法，依托征纳互动平台，实现“就近办、跨域办、异地办”，让纳税人少跑腿、多办事。将以更加真诚、热诚的服务，为纳税人缴费人提供更加便捷、高效的办税体验。