五一假期前一天及假期期间，长沙地铁客流预计将大幅攀升。4月26日，长沙地铁发布信息称，4月30日、5月1日及5月5日这三天，长沙地铁线网将延长运营服务至24:00（其中西环线红桥-湘潭北站区段延长运营至23:00）。

地铁客流量较大时，地铁工作人员正在进行引导。 均为长沙地铁 供图

增加列车，缩短行车间隔

五一假期，长沙地铁将通过增加各线路上线列车、缩短行车间隔，以及灵活采取加开备用列车、增加停站时间等措施，全力保障乘客有序出行。

在此之前，长沙地铁已组织专业团队对各类设备设施及客运安全关键点进行专项隐患排查整治；假日期间，将针对站台门、电扶梯、垂梯等关键设备加强巡查及维护保养，做好客运列车的精检细修，还将在客流大站增派员工志愿者，值守闸机、扶梯口等关键部位，保障乘客乘车安全。

长沙地铁提前安排人员对各类设备设施进行隐患排查。

若遇大客流，将执行客流控制

如果地铁站出现大客流，上述举措无法缓解客流压力，车站将可能根据现场需要实行客流控制措施。

长沙地铁相关工作人员介绍，当发生进站大客流时，车站将根据客流情况，在出入口、站厅、站台等处采取栏杆绕行、分批次进站、将闸机设为常开模式、改变扶梯方向或关停扶梯、出入口单向通行（只出不进或只进不出）或临时关闭等措施，并视情况向控制中心申请组织备用车上线或列车清客空载至大客流车站运送乘客，满足客流疏解需要。

当出现出站大客流时，车站将通过开启绿色通道、常开出站闸机、人工回收单程票、改变扶梯运行方向等方式，加快乘客出站速度；出站客流持续增大导致站内过度饱和时，还将采取部分出入口只出不进、列车不停站通过等措施来缓解压力。

“曾有乘客对车站执行客流控制不甚理解，觉得是人为添堵，其实不然。”相关工作人员介绍，在出行高峰时段或节假日期间，为确保乘客人身安全和出行顺畅，车站需要保证站内各区域客流均衡有序。当进站客流持续增多时，如不及时采取措施加以控制，将导致客流拥挤及流线交叉、秩序混乱，以及乘客无法顺利上下车或妨碍车门正常关闭等情况，不仅可能造成列车晚点，严重时还存在站台门、车门夹人或人员踩踏等安全风险。同样，出站客流过大时，如不果断采取措施引导乘客快速出站，也会导致站内容纳饱和度过高，带来一定安全风险。

在橘子洲地铁站，节假日客流量比较大，地铁部门通过设置提示牌进行引导。

游景区提前预约，留意车站广播

如果市民游客遇到地铁大客流，具体该怎么做？长沙地铁工作人员提醒称，首先，要做到有序进出站，若遇到车站执行栏杆绕行、通道临时关闭、出入口只进不出或只出不进等情况，请耐心等待并照顾好老人和小孩，有序排队进出站，不要推挤、随意蹲坐，更不要翻越栏杆；其次，要主动配合安检，提前将口袋内金属物品拿出备检并主动将包裹、行李等过机，有助于提升安检效率，从而加快进站速度。

此外，大家要留意避开人流拥堵点，大部分乘客习惯在电扶梯附近候车，易造成站台扶梯口拥挤，存在较大安全隐患，建尽量行至人少处排队候车。列车到站开门时切勿一拥而上，注意先下后上，中间下、两边上；还要注意乘梯安全，乘坐电扶梯时应站稳扶好，不要低头看手机，到达目的楼层后不要在扶梯口滞留，以免阻碍后续乘客通行酿成安全事件。同行人员有老人、小孩或携带大件行李时，请尽量选择乘坐垂直电梯。

长沙地铁工作人员提醒，节前一天及小长假期间，各大景区、商圈及交通枢纽站点客流将显著上升，前往岳麓山、橘子洲景区请务必提前预约，以免贻误行程；请留意列车及车站广播，根据语音播报的橘子洲景区实时客流情况，合理调整游玩路线。