红网时刻新闻记者 彭佩 长沙报道

“五一”假期将至，长沙又成热门旅游目的地。

据美团数据，截至4月24日，五一假期文旅预订单量周环比增长超190%。日前，携程发布的《2024“五一”旅游趋势洞察报告》显示，在“五一假期十大热门旅游目的地”“00后群体热衷旅游目的地”两个榜单中，长沙均进入全国前十。

网红天心，游人如织。

半部历史在天心，半城烟火在天心……五一商圈、黄兴南路步行街等顶流加持，长沙市天心区毫无悬念的将再次迎来巨大客流。如何让广大游客乐在长沙，悦在天心？天心区“硬核”迎客，实力宠客，做好充足准备，倾心护航美好假日。

“硬核”迎客 安全拉满

有人说，长沙没有四季，只有旺季，在天心区五一商圈更是如此。顶流商圈被“热推”的背后，安全是必须“置顶”的要素。

4月23日，五一商圈突发事件快速处置应急演练举行。

4月23日，一场突发事件快速处置应急演练在长沙五一商圈黄兴南路步行街黄兴广场举行。这场演练，充分利用商圈综合指挥调度系统，联动特警、公安、消防、卫健等部门建立通力配合、紧密协作，对防暴、消防救援、医疗急救等突发事件做出完善的安全防控和应急工作措施，持续提升城市治理能力和管理水平，“硬核”保障市民游客“五一”安全游玩。

“硬核”演练拉满安全感，而科技支撑则让城市管理充满智慧。依托智慧天心业务中枢、数据中枢、视频中枢，五一商圈安全运行指挥中心智能平台应运而生。该平台把安全工作做到事前，记者看到，在五一商圈安全运行指挥中心，大屏幕上数字和图像实时变化——人流密集度智能识别以及城市治理服务、快速响应机制、一键指挥屏等在智能平台上一应俱全。

五一商圈综合指挥调度平台信息流转。

不仅如此，该平台还接入了天网视频916路，单兵执法仪150台、云广播69个、电子屏52块，可实现前端智能发现事件生成、指令下达、一键会商、应急资源一图调配，指挥调度一呼百应的快速处置闭环。

“五一”假期临近，针对部分民宿、酒店预订火热，价格持续走高情况，天心区市场监督管理局提前约谈辖区内商家，发出“五一”期间价格政策提醒函，要求加强价格自律，不得扰乱市场价格秩序。同时，安排工作人员加强市场巡查检查，上门告知商家依法经营，诚信经营，不得缺斤短两，全力护航节日消费。

公安等部门加大对人流密集场所、各网红打卡点以及治安复杂、案件高发、防范薄弱区域的巡逻防控，做到处处见警灯、随处见警察。黄兴南路步行街营业时间延长至零点，延长保洁时间，为游客提供安全舒适的假日体验。

文旅“大餐” 实力宠客

坡子街火宫殿总店。

4月25日，长沙发布了6条“五一”假期长沙文化旅游精品线路，涵盖历史人文、自然奇景、新潮玩法和特色美食。

长沙火宫殿总店精心策划，已将五一前后的活动安排得满满当当——4月25日起至28日，由长沙市湘剧保护传承中心带来连续4天的湘剧“惠民演出”，湘剧经典让戏迷朋友过足戏瘾。4月26日起，火宫殿“烟火夜市”正式开市，5月1日至5日，火宫殿古戏台将上演“五一庙会”，节目由京剧表演、醉狮舞、小品、杂技、功夫秀等。逛夜市、品美食、赏民俗，营造浓厚节日氛围，游客尽享长沙城的古韵与浪漫。

爆红的城市IP——长沙文和友社区五一期间策划“回到过去”系列活动，为增强顾客体验感，在店门口等位区开设老长沙茶摊，让顾客感受老长沙的悠闲惬意；三楼荷花池设置跳房子、丢飞镖等童年怀旧游戏；同时，文和友场内设置了上世纪80年代风格舞蹈队乐队进行巡游表演，与顾客互动。“友来有往”特产商店，特定制开发的“有福桶享”特产礼盒，让游客可以把长沙记忆直接带回家。

长沙王府井百货商场促销活动亮点纷呈。5月1日至3日，商场为即将来长的游客创造需求，主打“100%松弛感的创意好去处”，联合30+长沙本土精酿啤酒、特色小吃推出“长沙你好啤”为主题的啤酒市集嘉年华，用畅饮酒卡、互动游戏、打卡留念带走长沙伴手礼等，生动呈现调皮趣味的长沙。所有来到现场的顾客均可免费体验。

印象城潭州市集的古风表演。

而在坡子街的长沙中心印象城，则与湖南博物院联合呈现“恰好中意狸”限时快闪活动。以西汉文物——彩绘猫纹漆盘中的狸猫形象和“君幸食”为创意源泉，通过艺术化再创作，展现了印象城对市民及游客朋友“吃好喝好玩好”的美好祝愿。在活动现场，游客还可以挑选湖南省博物院周边文创，将喜爱的“文物”带回家……

倾心待客 引流“破圈”

长沙这座城市正像一个“超级网红餐厅”，吸引众多游客打卡。

正如频频“满座”的文和友，长沙这座城市本身正像一个“超级网红餐厅”。而统一的休假节奏，必然对出行体验带来些许遗憾，逢假必堵已是一个尴尬现状。如何给游客更好的“就餐体验”？从提升服务到引流“破圈”，天心区正多措并举积极破解假日里这个“幸福的烦恼”。

“近期火宫殿总店对小吃王国的菜品做出调整，从湖南14个地州市的名品中，精挑细选28道（每地2道）独具湖南特色的菜品制作供应，让全国各地游客吃遍湖南，饱享节日盛餐。”火宫殿总店运营部副部长龙维介绍道。

为确保顾客安全，文和友在店内各楼层增加安保工作人员，实行分流；恰逢新虾季，特精心挑选大量鲜虾当日运送，充分保障客人就餐需求；多岗位协同预演提升工作效率和服务质量，保证顾客体验感。

“五一期间，外地游客凭近五日内车票注册王府井百货会员，可领取长沙特色冰箱贴，活动期间还可领取酒卡，让快乐翻番。”王府井百货服务运营总监黄拥欢告诉记者。同时，天心区黄兴中心广场店等多家门店将全天营业，晚上营业时间延长到11点，满足游客全方位需求。

而印象城负一楼的潭州市集，则精心打造“赶早沏‘湖’茶”主题活动，为各地游客带来了一场茶香四溢的茶文化盛宴。

在提升服务水平之外，天心区不断推陈出新，打造新场景、新玩法，给游客更多的消费选择，积极引流“破圈”。

在黄兴南路步行街、太平街、坡子街、文和友、茶颜悦色等“招牌菜”之外，天心区不断培育新兴商圈，丰富分流目的地。

从天心阁延伸开来，发掘一条厚重的游览线：天心阁→县正街→高正街→天心阁文玩城→长沙简牍博物馆。历史文化街区保护与更新持续推进，既守护了宝贵的文化遗产，也提供了新的旅游产品，为市民游客提供丰富的文旅精神食粮。

天心区培育南部融城片区打卡自然游玩新场景。

再向南，省府片区的省地质博物馆、文化馆、科学技术馆等“遛娃胜地”成为高频热词。南部融城片区风景独好，天心区培育五一不扎堆新路线：来天心Country Walk，寻找自然野趣，绿心谷、兴马洲、长沙生态动物园、君途房车露营基地等亲近自然的网红打卡点，在山水田园间、篝火星空下、远离喧嚣，带游客体验“久在樊笼里，复得返自然”的清新畅快……

人心悦处是天心。五一假期即将到来，期待天心巨大“流量”成“留量”，网红变“长红”。