红网时刻新闻2月21日讯（记者 彭佩 通讯员 熊双意）工作怎么做，群众说了算！日前，长沙市天心区行政审批服务局面向全社会公开征集政务服务“金点子”，努力实现政务服务“民有所呼，我有所应”的工作目标。

本次征集内容主要围绕三大方面，在政务服务标准化方面，征集在综合性办事大厅管理和现场服务等方面的意见；政务服务规范化方面，征集在线上线下融合发展等方面的意见；政务服务便利化方面，征集在“一件事一次办”“免证办”“帮代办”“政务服务+”等方面的意见。

活动具体参与方式如下图：

据悉，为找准服务群众的“难点”，瞄准“放管服”的“顽症”，畅通审批服务的“中梗阻”，天心区持续开展“政务服务体验官”活动，并开通线上线下多种意见建议反馈渠道，坚持“问政”于民，“优政”为民。针对本次活动中提出的意见建议，区政务服务中心将及时建立完善相应的评价、整改、监督、反馈全流程闭环工作机制，实现从“政府视角”向“企业视角”“群众视角”的转变，把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深，助推天心区政务营商环境整体水平的持续提升。