红网时刻新闻1月19日讯（通讯员 赵芳 彭芳）“我家近期电费剧增，后来发现电表内居然莫名多出了一根电线。”“我一直以为那是我家的电表。”近日，在长沙市天心区黑石铺街道披塘村农民新村内，一起因租户王先生私接刘女士家的电表而引发的矛盾纠纷正在积极调解中。

“私搭乱接是违法行为，千万不要因小利而伤了邻里和气。”调解现场，面对双方各持一词，调解员沉着冷静，耐心地以情感人、以法育人，最终王先生承诺将私接的电线立即整改，同时房东表示愿意减免租户刘女士一个月的电费，一段被矛盾“堵塞”的邻里情随之“疏通”了。

调解员名叫李超，是一名退伍军人，复员回到原籍后，通过村民选举进入披塘村委会工作，先后担任综治专干和调解员等职务。“多年军旅生涯的磨砺为我做好基层调解工作注入了强劲动力，我会坚持立足岗位做贡献，积极维护群众利益，做到小纠纷不过夜，大纠纷及时处理。”

基层遍布“棘手事”，小到家长里短、邻里矛盾，大到征地拆迁、经济纠纷，很考验人的能力、定力与心力。在多年的调解中，他善于运用“听”“看”“说”“劝”四步调解方法，坚持做到“听”双方阐述理由，不偏听偏信；“看”实地勘察情况，不想象猜测；调解时 “说”出法和理；“劝”出情和德。同时充分发挥“三长制”联动发力作用，及时收集矛头隐患，掌握调解工作所需的第一手信息，为后期成功调解矛盾打好基础。

调解围墙倒塌矛盾纠纷。

每调解一起纠纷，就赢得一次民心；每化解一起矛盾，就赢得一份信任。2023年，披塘村党委成功调处村域内各类矛盾纠纷60余起，调解率达100%，防止矛盾激化率达95%，用真心、细心、耐心、清廉的工作作风架起与群众心灵相通的桥梁。