红网时刻新闻通讯员 林葵 彭利民 长沙报道

新办纳税人是市场主体中的活跃因子，是激发市场经济活力的重要力量。为帮助新办纳税人快速适应“新手”身份，生产经营逐步走向稳定预期，今年以来，国家税务总局长沙市雨花区税务局紧紧围绕“税助发展 向新而进”税宣主题，持续开展“便民办税春风行动”，面向辖区内新办纳税人推出税费服务“组合拳”，多措并举上好“开业第一课”，助力新办涉税经营主体走稳“经营第一步”。

定制“小课堂” 助力新办纳税人“懂政策”

“我们刚刚开业，对申报缴税、税收政策可以说是一窍不通，税务局的这场培训针对性强、实用性高，让我们更有信心。”新办个体户业主赵女士表示。

为提升纳税服务质效，帮助新办纳税人迅速适应“新角色”，长沙市雨花区税务局面向辖区内新办企业和个体工商户定期举办“开业第一课”线下培训，围绕新办纳税人的实际需求，从其涉及主要税费种、纳税申报规则及方式、电子税务局操作流程等方面展开图文并茂、深入浅出的讲解，并就其适用的税收优惠政策进行重点解读，确保税收红利的“应享尽享”。

接下来，长沙市雨花区税务局将面向新办纳税人持续开展形式丰富多样、内容切合实际的常态化培训辅导，推出系列“定制课堂”，解决新办纳税人对税费政策不了解、办税业务不熟悉等问题，助力新开办企业快速度过“新手期”，赢在“起跑线”。

专享“体验日” 引导新办纳税人“学办税”

“现在我们来到的是新办纳税人辅导专区，这块互动屏可自助点播，让大家快速了解基本涉税知识和最新税费政策……”长沙市雨花智慧办税客厅内，体验官们正跟随着讲解员的脚步，充分领略智慧办税的方便快捷。

长沙市雨花区税务局以智慧办税客厅为主阵地，打造的“税费服务体验日”样板工程，通过模拟办税流程、现场实操体验等方式，引导新办纳税人轻松掌握办税技巧，提升办税效率。活动中，新办纳税人纷纷化身“办税缴费体验官”，亲自操作智能办税设备，“零距离”体验纳税咨询、预约取号、表单填写、纳税申报、现场受理、享受税惠等办税缴费流程。

据悉，“学办一体”是长沙市雨花智慧办税客厅的一大特色，厅内配置大片学习区域，让新办纳税人快速了解基本涉税知识和办税流程。接下来，长沙市雨花区税务局还将把“开业第一课”线下培训班与纳税人“体验日”进一步结合，实现“学完即办”，现场解决纳税人缴费人疑难问题，为新办纳税人提供“政策学习+流程体验+现场实操+答疑辅导”一条龙服务。

贴心“云守候” 辅导新办纳税人“解难题”

“像这样的培训真希望月月都有、时时都有！”“我们平常业务比较忙，线下的课程不一定能抽出时间过来参加，要是能开辟线上同步直播就好啦！”……针对“开业第一课”参训人员提出的需求，长沙市雨花区税务局积极优化升级服务举措，畅通新办纳税人线上咨询辅导渠道，建立全区新办纳税人联络群，并组建“管家式”辅导服务团队，群内全天候应答，为新办纳税人提供“问、办、辅、教”全流程、管家式跟踪答疑服务，确保新办纳税人懂政策、会操作、早享受。

据悉，长沙市雨花区税务局还将开启“开业第一课”线上同步直播，在办税服务厅、便民服务点、税源管理部门网格化群等场所摆放、推送“开业第一课”直播信息，做实前置宣传推广工作，大力打造“云端课堂”“流动学堂”，实现线下“定点学”、线上“自主学”，为新办纳税人提供无死角、不打烊的税费宣传辅导服务。

服务无止境，创新永向前。长沙市雨花区税务局将持续聚焦民营经营发展需求，深入开展“便民办税春风行动”，以更大力度、更优服务、更实举措充分激发市场主体活力，携手民营企业“向新而进”，从走好“办税第一步”到走好“办税每一步”，为持续优化税收营商环境、服务湖南经济高质量发展贡献更大“税”力量。