红网时刻新闻6月7日讯（通讯员 李思颖 记者 彭佩）“感谢你们提供了最热情、最周到、最细心、最耐心的服务！”6月4日，长沙市天心区政务服务中心市场准入窗口和区市场监督管理局审批后室收到了来自长沙羲和丽发眼科门诊有限公司赠送的一面锦旗及一封感谢信。

群众赠送锦旗。

前不久，长沙曦和眼科丽发门诊有限公司的负责人谢女士前往天心区政务服务中心办理企业新设立手续，但由于政策更新，该企业未能达到办证要求。“我当时就急了，这手续办不下来，接下来的事都没法干。”谢女士回忆道。

“了解情况后，我们的工作人员先向其解释了最新的政策要求，并表示一定会帮她解决问题，让她不再焦虑，同时与区市监局审批后室共同商讨业务办理方案。”区政务服务中心相关负责人表示，“在仔细分析该企业的实际情况后，我们拿出了定制化的解决方案，安排专人指导谢女士准备办事资料，窗口工作人员还为其提供延时服务，让谢女士顺利办完业务。”

一直以来，天心区政务服务大厅始终坚持以人民为中心的工作理念，提供暖心便民服务，切实解决每位群众办事需求。针对办事企业和群众的需求，不断擦亮“私人订制”企业服务包、“延时服务”等特色服务品牌，扩大“首席服务专员”特色帮代办服务团队，让办事企业群众感受到贴心、高效、优质的政务服务。2023年，天心区政务服务大厅获天心区年度最美服务大厅荣誉称号。