湘湖管理局下辖的三湘南湖大市场是一个以经营家电、建材、家具、布艺、五金、汽车配件为主的综合性批零市场，总占地面积120亩，共有商户6000余家、从业人员3万余名，周边还建有阿波罗商业广场、锦泰广场、马王堆市场等商圈。

面对如此集中的市场和庞大的商圈体系，优化营商环境时刻不能松懈，必须作为硬责任扛在肩上、抓在手上。今年以来，通过一段时间的走访，湘湖管理局发现大量经营户反映办证流程繁杂，市场个体工商户在办理营业执照等证照过程中面临着“证明多、难出具、来回跑”的问题。

重视“小问题”背后的“大问题”，湘湖管理局做好“加减法”，努力深化“放管服”，畅通“中梗阻”，同时增强服务意识，主动为企业纾困解难。

针对办事繁杂的难点问题，湘湖管理局重新编制并发放《个体工商营业执照办证指南（简化版）》，在政策范围内简化政务、下放权力至市场，打破“一亩三分地”惯例，简化实业总公司盖章等办事流程3项，分2类汇总办证所需材料模板共29份，以担当、快速、创新的新姿态，破除隐性壁垒，切实解决卡、拖、慢等问题。

“营商环境是水，商户是鱼，只有好水大水，才能养出好鱼大鱼。”长沙市湘湖管理局党委书记、局长、湘湖街道党工委书记石磊表示，必须把企业和群众当亲人对待、把企业和群众的事当家事办好。今年年初，湘湖司法所新搬进了三湘南湖大市场，并且挂牌成立了一个全省区县首创的商事法律服务中心。办公室从街道办事处搬到市场，直线距离只有短短2公里，却能把司法行政工作延伸到市场，为商事矛盾的化解开启了“直通车”。除此之外，湘湖管理局还创新网格帮代办党员服务示范岗，推出“跑腿匠”“店小二”“保姆”式服务，提升服务速度，自帮代办开设以来，已为78名商户提供办证指导，为经营户提供上门服务23次，受到商户高度好评。

以网格化推动高质量发展，就是要以网格为切入口，深入企业查问题解难题。芙蓉区东岸街道东宜社区充分发挥网格化社会治理的优势，专门配备网格长与网格员对接辖区东岸建材市场内的企业与资源，每天上午9点到10点走到网格中，发现网格内的问题，与企业沟通，倾听企业所需，了解企业在经营中遇到的问题。

潇湘玻璃厂自1988年成立，因地势低洼，每逢暴雨天气就面临被雨水漫灌的风险。东宜社区网格员在网格巡查中发现这一情况后，第一时间联系芙蓉区相关职能部门，由芙蓉区城管局、市政设施维护中心派出专业技术人员，到潇湘玻璃厂查看下水管道走向，经现场调查核实，结合实际迅速制定改造方案，很快就组织专业施工队伍进场维修。

“政府办事效率高，没想到排水问题这么快就得到了改善，帮我们解决了这个老大难。”看着自家企业的新变化，潇湘玻璃厂厂长阳伟强喜上眉梢。

暖心惠企，芙蓉区一直在路上。基于东岸建材市场的特点，社区积极组建治安巡逻队，由党员代表们牵头组织辖区志愿者每天晚上7点准时在市场内进行治安巡逻，并采用发放宣传册和大喇叭播放的形式，加强预防火灾、安全生产等知识的宣传，深入宣讲惠企利民相关政策，为辖区企业的安全发展保驾护航。

优化营商环境永无止境，东岸街道东宜社区相关负责人表示：“接下来，我们将进一步发挥网格化力量，服务好东岸建材市场的企业，通过深入走访了解他们发展的难题，及时向企业普及最新惠民惠企政策。”