编者按：今年以来，长沙市天心区以更高站位、更高标准、更高质量推动“走找想促”活动走深走实，为全面落实“三高四新”美好蓝图、践行八个“走在前、作示范”、全面建设社会主义现代化新天心作出更大贡献。

中化湖南院棚改征收工作深入践行党的群众路线，有力促进了工作、赢得了民心。

红网时刻记者 周昂 长沙报道

一面是亏损1.5亿元的“经济账”，一面是极为迫切的“民生账”，该如何抉择？长沙市天心区委、区政府与中煤总局、中化总局共同作出了选择——安全为先！“民生账”优于“经济账”。

在此背景下，中化湖南院棚改征收工作顺利推进，60天内实现签约、腾房倒地“双清零”，并做到了“无一上访，无一纠纷”，为央地合作助力城市更新提供更多可操作、可复制的成功经验。

加快中化湖南院272户居民群众从“出棚”到“进楼”、“忧居”到“优居”的步伐，只是天心区坚持“四下基层”，深入开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动的一个缩影。作为属地街道，文源街道广大党员干部下沉一线，听民声，察民意，俯身为民办事，为群众排忧解难，将调查研究的生动实践转化为看得见、摸得着、群众认可的活动成果。

走基层，既要“身入”更要“心入”

中化湖南院宿舍区建造年代久远，共厕所、共过道、共厨房的情况非常普遍。加上建设标准较低、房屋布局凌乱、基础设施陈旧、功能配套缺失等“先天不足”，小区7栋楼房均出现不同程度的破损情况，存在较大安全隐患。

为扎实推进片区更新改造，切实消除房屋安全隐患、改善居民居住条件，2022年7月，中化湖南院全面启动棚改征收工作，文源街道切实履行属地职责，联动项目主体责任单位，中化湖南院的上级——中煤总局、中化总局，以“党建+征收”为抓手，凝心聚力，攻坚克难，顺利推进项目开展。

于第一时间，文源街道成立棚改项目征收指挥部，抽调50余名“精兵强将”组建工作专班，并成立项目临时党支部，有效整合街道党工委、状元坡社区第三党支部、中化湖南院党员力量，实现党的组织和工作进楼入户，形成攻坚合力。

同时，深入践行党的群众路线，组建党员先锋队和党群服务队，入户宣传政策、直陈利弊，和小区居民代表、群众建立起心连心的关系，逐个化解“腾房难、租房难、搬迁难、销户难”等系列问题。

党员志愿者帮助居民群众搬家腾房。

棚改征收的背后，还上演了一个个温情的故事。

70多岁的独居老人蔡士斌暂时拿不出钱在外租房过渡，文源街道工委委员、办事处副主任、政协联络工作负责人张志云二话不说，自掏腰包拿出两万元借给老人，解了燃眉之急；住户廖石林已移居美国，为了让邻居放心，状元坡社区第三党支部书记、8栋栋长、小区居民代表张金云自愿无偿代管房屋十几年；居民李志刚，工作之余多次来回工地，不厌其烦帮其他住户搬家；中南林业科技大学、湖南科技大学的学生临时组建起一支志愿服务队，大家分工明确，内外联动，一天3班倒，24小时服务不打烊……

迈进群众的“门槛”容易，走进群众的心坎不易。从棚改实践中看，做实群众工作，不仅要“身入”，更要“心入”“情入”，这样才能促进工作、赢得民心。

数据则是有力的见证：项目于今年6月28日发布五公告，7月1日开始集中签约。签约首日完成271户，签约率99.63%；7日内腾房271户，腾房率99.63%。8月16日启动房屋拆除，8个工作日内完成7栋私房产权272户房屋拆除倒地。居住在此数十年的老居民终于迎来了期盼已久的新生活。

状元坡社区党委书记深入小区召开“580”议事会。

找问题，既要“真找”更要“找准”

“夏天送清凉粥，冬天送爱心包子，真的辛苦你们了!”年过八旬的熊昌泰握着居民代表的手说。不论严寒酷暑，中铁四院小区的老人总能收获甜到心头的温暖。

梅岭社区是文源街道老龄化程度较高的社区之一，今年夏天，居民代表在开展联户工作时得知老龄群众对绿豆清凉粥的需求旺盛，便联合相关党组织，由湖南泰嘉电力有限公司党支部赠送爱心绿豆、白糖等清凉物资，小区8栋嘉逸悦和酒店赠送锅等餐具，小区支部书记杨文斌、长沙好人朱汉英等14名居民代表和热心群众自发熬粥，并为行动不便的老人提供上门送粥服务，赢得了老人们的信赖和感激。

此外，针对小区老年群体健康医疗等需求，党群服务中心增设了健康义诊点和综合便民服务点，增设了爱心轮椅，联合德皓口腔、梅岭社区卫生服务站、韩人义剪等爱心资源，定期为群众提供健康义诊、听力检查、便民剪发、上门维修等服务，真正实现“家门口”的幸福养老。

党员志愿者向群众进行宣讲，鼓励退休同志积极发挥余热，投身志愿服务活动。

开展调查研究，“走基层、找问题”是关键。今年以来，文源街道大力践行“四下基层”，多次组织深入社区、小区、楼栋开展实地调研，深入群众问需求、找答案，以融合思维统筹推进党建引领奏响服务群众新乐章，创新实施“12580”居民代表联户机制。

截至目前，已实现居民代表联户宣传全覆盖，从基层党组织等多方力量中挖掘和推选居民代表近千名，培育优秀居民代表50余名。

“12580”实则具备两层含义，一是落实“融合党建1体化、内外资源2驱动、居民代表联户5项职责，配套8项服务干实事”，二是谐音“一按我帮您”，即居民有需要，代表服务零距离。

刚毕业不久的李韦江是一名预备党员，也是一名居民代表，“通过参加小区各类活动，让我快速融入了社区。”李韦江说，以居民代表联系服务群众工作为契机，让年轻人在小区治理中有机会“唱主角”，也让青年人在这里有了归属感和认同感。

调查研究的过程，就是发现问题、研究问题和解决问题的过程。自“12580”居民代表联户机制实施后，居民代表们致力于用心用情为民服务，发挥主观能动性，有针对性地为群众解决矛盾纠纷、回应诉求、宣传教育等典型事项80余件，受益群众3000余户，释放出共治善治大能量。

“源圈”爱心企业慰问外卖快递员小哥。

想办法，既要“诊断”更要“开方”

“他们每个月都来看我，陪我聊聊家常，帮我做家务，打扫卫生，有困难第一时间赶过来，逢年过节还给我送米和油，跟亲生孩子一样。”家住文源社区的90岁高龄刘娭毑是一名腿脚不便的独居老人，面对亲人的离去，时常情绪低落。

“源圈”爱心志愿者在上门走访时了解到到刘娭毑的情况，便链接爱心企业为其提供爱心捐赠，对接大学生志愿者上门开展慰问陪伴，充分整合社区资源为老人提供帮助和支持，让刘娭毑感受到来自社会各界的关心关爱。

今年来，文源街道深入开展“走找想促”活动，升级“源圈”爱心零距离公益服务项目，着力解决群众“急难愁盼”问题。该项目通过清单式管理、项目化运作、精准式服务，切实打通服务居民群众“最后一百米”，不断推动“源圈”助力基层治理走深走实。

“源圈”爱心企业开展帮扶行动。

在调查研究中，既要把问题找准、摸透，更要把解决问题的办法想清、做实，切实防止调而不研、研而无果。

文源街道则依托“源圈”平台，着眼于“一老一小”等重点群体对生活的需求期望和当前基层急难愁盼的热点焦点等，推出系列举措，努力办好实事“聚人气”。

“源餐厅”主要围绕高龄独居老人等特殊群体用餐难问题，积极搭建平台，除中秋、春节等重大节假日开展集中式爱心送餐外，还积极对接校地企资源，探索在小区开展定点式服务。如以梅岭社区铁四院爱心送餐点为试点，每周送包点、夏季送清凉，再逐步主动发掘辖区需求较集中的网格或小区等，搭建平台，成立党员志愿者爱心送餐队伍，解决高龄老人、空巢老人等“吃饭难”问题。

“源帮扶”主要针对辖区内困难群体，构建“党委领导、政府主导、部门协同、社会参与”的社会救助工作机制，摸排生活困难群众300余户，高龄老人1000余人，对生活特别困难的群众通过认定进行分类分档管理，并为其发放爱心帮扶兑物卡。同时链接有责任、有担当的爱心企业设置爱心专柜，为辖区困难群众提供物资认领和其它生活帮扶等服务。

“源课堂”主要从助力基层党员干部教育和服务辖区“一老一小”综合实践两大群体发力。一方面，探索构建了“1+5+N”基层党校体系（1个街道基层党校，5个微党校集中教学点，N个现场教学点），目前已挖掘培育街道本土师资58名，累计办学近50余场，培训近10000人次，抓实辖区1300余名直管党员兜底培训；另一方面，创新打造湖南好人、非遗大师欧沛琼工作室、文源社区“童心源”、金汇社区“故事妈妈”等综合实践项目，截止目前，已开展非遗钩编公益课堂、家长公益课堂、青少年综合实践等300余次，服务群体达6000人次。

……

作为基层党委政府，如何用好调查研究这把“金钥匙”，破解基层发展疑难杂症，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障？文源街道用实际行动作出了解答，而且，这份答卷仍在不断完善。