红网时刻新闻10月27日讯（通讯员 钟元佩 邓世涛）“感谢税务干部的服务，真是又快又好！”近日，纳税人冯女士来到国家税务总局长沙市望城区税务局第一税务所，向工作人员赠送锦旗，表达对办税服务的好评和感谢。

原来，冯女士在缴纳新购住房契税时遇到难题向望城区税务局第一税务所求助，第一税务所在了解相关情况后，依托纠纷调解室展开问诊，主动对接住建等部门，快速帮助冯女士解决了涉税难题。

锦旗虽小但情意重，也是望城区税务局推进新时代“枫桥式”税务所建设的生动诠释。为更好解决纳税人缴费人难题，今年以来，望城区税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，选取三个基层税务所（分局）探索建设新时代“枫桥式”税务所，致力于从源头化解涉税费争议。

第一税务所建立税费争议处理动态台账，分类建账跟踪，实时清理销号，以点带面，小疑问在咨询窗口办结，有争议在办不成事窗口处理，对确实难以一时处理的，在纠纷调解室由调解员与纳税人面对面心平气和宣传解释，直到谈到满意为止，形成“咨询窗口+办不成事专窗+枫桥式调解室”办税厅矛盾三级处理机制。今年已累计为纳税人缴费人解决诉求224次，化解矛盾39个，现场调解5次，满意率100%，切实提升了纳税人缴费人的办税体验感和满意度。

下一步，望城区税务局将继续传承新时代“枫桥经验”，纵深推进“枫桥式”税务所标准化建设，聚焦为纳税人缴费人办实事，解决好税费服务“最后一公里”问题。