“红心向党”爱心助残社会实践活动现场。

常倩作为湖南省残联托养督导，进行新建机构结对帮扶。

常倩

红网时刻新闻记者 彭佩 通讯员 向星宇 长沙报道

她的足迹，走遍了天心区的14个街道、56个社区；她的双手，温暖了3555位残障人士，为他们筑起爱心家园。

从优秀护士到专业助残社工，她把自己的岁月、热血和汗水都奉献给她所热爱的社会服务工作。十年如一日，她用满腔热忱、专业服务为残障人士增权赋能、助人自助，点亮梦想。

她是常倩，长沙市天心区新开铺街道豹子岭社区小豹先锋志愿者，天心区怡心家园精神障碍人士服务中心负责人，天心区两届“优秀护士”。十年来，她和团队以日间托养模式为天心区就业年龄段内的心智障碍人士提供生活照料与个性化服务，救助帮扶68户，登记服务人数已达400余人。家园以“心智障碍人士参与融合需求”为导向，为社会办实事，激发残障人士的潜能发挥，助残帮困，让凡人善举，微光成炬。2017年常倩带领团队获得湖南省首批AAAAA托养机构荣誉。2023年，常倩带领团队获得天心区“满天星”优秀志愿者服务组织荣誉称号……

优秀护士 用专业点亮爱心梦想

要做一名志愿者，一直是常倩的梦想。2000年，常倩从湖南医科大学附属卫校高护专业毕业，选择去医院工作。期间，她凭借过硬的专业本领与亲切耐心的工作热情，获得了天心区两届优秀护士荣誉称号。“2012年汶川地震的发生，改变了我的人生轨迹。”回忆起当志愿者的初心时，常倩动情地说道，那时的她每天守在电视机旁焦急等待来自汶川的消息，为灾难而悲伤，为奉献而感动。“我也要做一名志愿者，去抚平受伤的伤痛。”虽然无法实现去灾区志愿服务的愿望，但常倩决定要为开始做一名志愿者的梦想做好准备。

想成为一名优秀的志愿者，就要不断地丰富自己。2012年11月，常倩参加蓝天救援举办的应急救护资格培训班，经过严格的理论和实际操作考核，成为了一名应急救护员。两年的时间她用学到的知识传播他人，累计普及性培训学员1200余名。2012-2014年，常倩参加怡心家园送千家温暖公益活动等助残志愿服务，在各项助残活动中，她的专业服务不仅帮助心智障碍服务对象融入社会，也得到了服务对象和家属的称赞和认可。两年间，志愿服务500余名残障人士，点亮爱心梦想。

专职护工 贴心关怀温暖身边每个人

从助残志愿者到专职助残社工，两年间，常倩通过助残志愿活动了解到另外一份高尚的职业——社工。为了更专心专职的服务残障人士，2014年她毅然决然放弃自己奋斗了多年的护理事业，开始专职从事助残托养工作，这一干就是十年。十年来，在新开铺街道豹子岭社区联动支持下，常倩与社区一起开展了全国助残日红色之旅活动，消防安全教育、环卫创建、医疗急救学习、公益理发等一线助残类社会工作服务，丰富辖区残障服务对象的精神文化生活。常倩所服务的对象多为智力障碍和精神障碍人员，基本无语言和文字表达能力，从生活自理能力到社区融合，每一项任务都艰巨繁杂，而她始终用真情温暖着每个残障服务对象，用爱心浇筑着助残托养管理之路。

以专业的社工价值观，尊重、接纳每一位服务对象，建立科学专业的工作关系，帮助每一位服务对象。作为一名助残社工，她把有限的精力全都倾注到实现残障朋友的增权赋能、助人自助之中。初来机构，常倩发现服务对象在日常生活中有不好的习气存在，他们看待问题很偏激，社工的教育和劝说或是明文规定、严令禁止效果都不佳。在了解这一情况之后，常倩运用专业的价值观和方法技巧，开展康乐性质的游戏小组活动，为心智障碍服务对象构建和谐的人际关系搭建了一个可控制的交流平台。“我尽量通过巧妙的设计游戏和互动，使整个活动带有目的性而不单单是为了娱乐，服务对象之间有矛盾，但是通过小组活动的互动和交流，他们获得欢乐，清除彼此的隔膜，刺激学习的热情，发挥自己的潜能。”

面对难以融入社会，对包括社工在内的所有人都有严重不信任感的服务对象，常倩积极地接纳帮助，专注倾听和面对，让服务对象感觉“他与我同在”“他在专心地陪伴我”，这种被尊重、被理解、被接纳，帮助服务对象建立信心。有时她还运用行为主义疗法和认知疗法结合，将服务对象慢慢的从一个不愿与人交流、充满警觉的人变成家园上下都喜欢的乐观开朗的人。如今，服务对象刘某被评为2022年度社区疫情防控优秀志愿者，2023年1月递交入党申请书……而这也是常倩作为助残社工工作成效的一个缩影。

创建品牌 用自身力量成为引领者

伴随着长沙托养助残社工事业的发展，常倩也面临着从岗位社工向督导社工和项目社工的转变。2019年开始，常倩参与湖南省残联托养督导培训并成功拿到督导证书，3年的督导工作一共帮扶6家新建机构89人次，督导4家托养机构45人次，3次参加湖南省托养机构评级、湖南省民政部社区精神健康会所评审专家组工作。

在工作中，常倩努力学习各类国内外先进工作经验，先后参与编写了《湖南省托养服务工作标准》《新建托养机构100问》等湖南省残联主编的书籍并出版，勇于创新服务方法，注重身边点滴经验的积累，编写《行为主义疗法的认知化——成年智障者人际交流辅导》《我读书我快乐——小组社会工作服务案例》。根据服务对象的实际需要，制定了“社区精神康复”服务项目、主题文艺汇演活动等多个助残项目，获得2021年度长沙市福彩公益金优秀项目奖项。联合豹子岭社区新时代文明实践站，在妇女节、重阳节等节日里开展健康教育讲座等活动，将影响力、覆盖力持续扩大，让越来越多的人参与到志愿服务之中。

一善之功不为难，难于不懈付年年。今年，在豹子岭社区党支部的大会上，常倩成为了新的一名入党积极分子。“作为一名入党积极分子、一名社会工作者、医务工作者，我将继续恪尽职守，勇于开拓，全身心奉献给我所热爱的社会服务工作。”常倩坚定地表示。