宁乡市税务局精心优化了自助办税厅设置，税务干部对纳税人进行指导，实时答疑解惑。

红网时刻新闻4月20日讯（通讯员 仇远宁 何宇峰）“在税务人员的辅导下，很顺利就办好了业务。如今税务部门的服务越来越优了，我们办税的体验感更好了，给税务部门的服务点赞！”纳税人刘女士高兴地说道。

近日，刘女士到宁乡市民之家税务专区咨询新办纳税人登记事宜。正当刘女士犯难之际，税务人员引导其至自助办税区，手把手教会如何使用新办纳税人套餐进行登记，并就后续如何在家实现网上纳税申报和网上申领发票等操作进行了详细讲解。

为进一步提升办税效率和纳税人的办税体验，今年以来宁乡市税务局精心优化了自助办税厅设置，添置了30多台自助办税终端，每天安排11名工作人员对纳税人进行指导，实时答疑解惑。自助办税大厅的设置，实现了一对一办理到一对多人自助办理的转变，让纳税人享受更多便利，目前自助办理的业务量达到总业务量的94%左右。同时在办税服务厅增设了小呼中心，设立业务答疑专岗、语音咨询岗、视频辅导岗，为纳税人、缴费人提供全方位指导。

下一步，宁乡市税务局将精准对接纳税人、缴费人需求，进一步推动各项便民办税举措落地落实，推动工作流程优化升级，精心创造办税更便利、体验更有感的服务环境。