便民办税看雨花①|：春风送暖听企声 税雨润心促发展

便民办税看雨花②：以真诚打造“服务之星” 用春风送达便民温暖

便民办税看雨花③：“危机”中孕育“先机” 税务助力企业转型发展

红网时刻新闻3月2日讯（通讯员 楚青 李佳棋）又到阳春三月，暖意融融，国家税务总局长沙市雨花区税务局向春而行，持续开展“便民办税春风行动”，优质便捷的办税服务真正暖入了纳税人缴费人的心扉。

“以前还要跑办税服务厅，现在只需要打个电话咨询，问题就跟着一并解决了，这种方式真不错！”近日，养天和大药房股份有限公司中心分店的财务负责人谭阳灿在修改电子税务局密码时遇到困难，身在长沙县的她拨通了雨花区税务局小呼中心的电话，通过视频连线，小呼中心工作人员很快就辅导她完成了该项业务的办理，让她免于赶赴大厅。

2023年是国家税务总局以“办好惠民事，服务现代化”为主题连续第10年开展“便民办税春风行动”，长沙市雨花区税务局创新推出了“问办协同”的税收服务新模式，真正实现了一个电话就能办好的“非接触式”办税，让纳税人缴费人享受到了更智慧、更便捷的办税服务。

“问办协同”全流程闭环模式打破了传统单一的咨询办理模式，利用图文信息传送、视频通话、桌面共享等手段，为纳税人缴费人提供远程辅导及协作，通过“电话+视频”同发力、“线上+线下”齐办理，“线对线”“屏对屏”实现了问税、办税的同屏互融互通，助推纳税服务从“最多跑一次‘迈进’一次不用跑”的新阶段。据悉，目前该局小呼中心已开通申报错误更正、逾期的社保测算等9项常见业务的远程帮办。