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上午投诉,下午收到工资!长沙人社“一码通”,“码”上办好人社事
2023-01-06 10:23:50 字号:

被拖欠工资怎么办?1月5日,记者从长沙市人社局获悉,该局新开发的微信小程序——长沙人社一码通集欠薪投诉、信访咨询、找工作、查社保等功能于一体,扫码即可“码”上办好人社事。该平台上线至今仅5天,收到欠薪线索36条,33条正在办理,3条已办结。



“‘一码通’很方便,在手机上据实填写投诉内容,宁乡市人社局的工作人员立马联系我。上午投诉完,下午就拿到了被拖欠的1800元工资。”刘师傅告诉记者,他在一家工厂上班,老板欠了工资没结算,1月3日上午,他在村组微信群看到村委会工作人员发的二维码后,就扫码进行了投诉。

随后,在宁乡市劳动保障监察大队的调解下,刘师傅下午就收到了被拖欠的工资,“这么快就能收到工资,政府办事太给力了!”

刘师傅口中的 “一码通”,是长沙市人社局新开发的微信小程序,2022年12月30日正式上线,是集欠薪投诉、信访咨询、找工作、查社保等功能于一体的掌上服务平台,扫码即可“码”上办好人社事。

为确保市民反映的问题“有人管、能落实、有反馈”,平台在使用过程中不断优化。平台将接收的所有线索,按属地、发生地即时自动分派到对应的区县(市)人社业务部门,确保市民反馈的问题“有人管”。

长沙市就业与社保数据服务中心负责人介绍,线索进入办理状态就会有短信告知市民办件状态及办理时限,办结情况也将及时通过短信告知市民,平台也实时反馈市民可查看情况,更好地实现了市民问题“有反馈”。管理人员可实时查看问题统计及分析、各区县(市)人社部门线索接收、办理等情况,便于督办考核,不断提升全市人社服务水平,确保问题处理“有监督”。经办人员从接收线索、申诉、办理、审批到办结,全流程移动办公,并要求在规定时间内办结,实现全程“移动办”。

截至2023年1月4日17时,平台共收到欠薪线索36条,33条正在办理,3条已办结。接下来,长沙人社“一码通”仍将持续优化平台功能,畅通长沙市民高效办理人社业务的渠道,让市民享受更高效、更优质的人社服务体验。




来源:三湘都市报

作者:王智芳 通讯员 谢旭 梁露

编辑:胡红叶

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