1月11日下午16:41，长沙市96366电梯应急处置中心接到群众打来的求助电话，电话里传来了无比焦急的声音。调度指挥员根据被困群众提供的96366电梯应急救援编码立刻查找到该群众被困在某医院电梯，调度指挥员立刻派出该医院签约维保单位出动救援，仅用13分钟便完成故障处理，将6位被困人员全部及时救出。

电梯应急救援

1月13日下午14:16，长沙市96366电梯应急处置中心又接到被困电梯的报警。调度指挥员第一时间筛选出距离该地点最近的网格救援站点实施救援。该站点立刻派出专业救援人员赶赴现场，最终用时19分钟将被困人员成功救出。被困乘客走出电梯后握住救援人员的手，感谢他及时救出自己。

当日傍晚18:31分，长沙市96366电梯应急处置中心接到119转入电话，有10名乘客被困开福区某商住楼电梯，电梯卡在7、8层之间无法正常运行。为了节省时间最快救出被困乘客，调度指挥员根据系统搜索出最近网格救援站点派出救援。正值晚餐时间，救援人员放下碗筷立刻出动，用时17分钟，成功解救出全部被困乘客。

长沙市96366电梯安全监管平台签约全市电梯维保单位300余家、社会化公益性网格救援站点100个，坚持与长沙市消防救援119指挥中心联动，构建24小时全天候、全市区域全覆盖、维保救援全流程的三级响应电梯救援体系，有力保障全长沙市居民安全乘梯。

长沙市市场监管局提醒

电梯困人是电梯出现故障时的一种保护状态，本质是电梯在运行过程中安全保护系统监测到电梯运行存在异常情况时，自动做出保护乘客的正常反应，目的是最大限度地保护乘客的人身安全。

轿厢并不是密闭空间，轿厢和井道通风良好、空气充足，因此当被困在电梯里时，请不要惊慌，最安全的对策是保持镇静，切不可强行扒开轿门或盲目从轿顶安全窗外爬逃生。应当立即按电梯中的紧急报警装置联系物业等使用单位值班人员，或者直接拨打96366电梯应急救援电话，报出电梯中96366标识牌上的6位电梯应急救援编码，系统会根据电梯应急救援编码确定被困人员所在电梯位置，根据实际情况分别通知维保单位、网格救援站点或者消防救援单位迅速响应，快速解救被困人员。