红网时刻新闻9月11日讯（通讯员 李松洹）“通过周老师的讲解，我觉得自己在防范化解社区网络舆情工作上信心更足了。”9月8日下午，长沙市芙蓉区东岸街道开展第五期干部业务能力提升班，本次课程培训以“新媒体时代网络舆情的应对和处置”为主题，芙蓉区网信办副主任周旻为东岸街道各社区（村）两委成员、机关业务能力提升班全体学员进行了一场生动、详实的教学。

如今，互联网迅猛发展、社交新媒体广泛应用，舆情酝酿周期大大缩短，热点舆情可能瞬间引爆舆论场。因此，面对全媒体时代的新形势、新要求，正确认识和处置网络舆情对于基层治理尤为重要。“本期培训班选择这个主题，就是希望学员们过好互联网这一关，打牢高效应对网络舆情这一基本功。”培训班负责人介绍道。

课上，周旻从何为舆情、为何要重视舆情两个基础性问题切入，通过剖析传统媒体与自媒体的区别与特点，讲解了要从何处发现舆情。同时，结合大量案例，深入浅出地为学员们介绍了舆情生成与演进机制，并现场演示了如何分析舆情。周旻还总结了东岸街道舆情监测数据和相关情况，根据实际工作提出了相关建议。

“干货满满，获益匪浅。”课程结束后，不少学员意犹未尽，纷纷表示这堂课正是一场“及时雨”，为街道目前舆论应对工作丰富了“武器库”。“现在干劲十足，今后要把周老师在课堂上讲的方法运用到舆情应对中去，做到知行合一。”

东岸街道党工委副书记匡艺结合课程表示，一是要高效处置解诉求。要高度重视12345市民服务热线处理工作，有效化解潜在舆情风险。二是要转变意识化矛盾。要认识到当前街道治理的主要矛盾正在从征拆矛盾向居民与物业、社区之间的矛盾转化，主动出击，进而占据治理主导权。三是要改善方式强治理。要根据街道目前的中心工作，实事求是、总结经验、改善方法，真正做到凝聚强大合力，推进东岸街道治理体系和治理能力现代化。

目前，干部业务能力提升班已开展5次课程，后期还将开设5节理论课和2节外出实践课，课程主题包含公文写作和礼仪办会等内容，以学促行，学践结合，致力于提升街道干部业务能力和工作效能，为打造现代化新长沙建设标杆区贡献东岸力量。