红网时刻新闻8月24日讯（通讯员 解潇潇）8月23日，长沙市芙蓉区马坡岭街道新安社区居民肖艳奎为新安社区退役军人服务站工作人员王余送上了一面“敬业正直 品德高尚”的锦旗，感谢她在退役军人优待证办理过程中的理解、帮助和关怀。

肖艳奎的父亲是一名病故军人，按照优待证办理条件，他是可以申请办理优待证的。今年2月份，肖艳奎向常住地相关部门申请，因为种种原因，优待证一直没有办理成功，这让肖艳奎深感无奈。抱着试一试的心态，他找到了户口所在地的新安社区专干王余，将自己的情况反馈给她。王余主动与肖艳奎进行了沟通，详细了解和记录他的情况，并向马坡岭街道退役军人服务站进行汇报，将他的情况列为重点办理项目。

在与各个部门的协调配合下，王余积极跟进情况，终于协助肖艳奎领到了期盼已久的优待证。“虽然这是一张小小的证件，可这是对我父亲军人荣誉的最高致敬。我一度准备放弃，是‘娘家人’王余的不懈坚持和努力，让我如愿以偿，为社区工作人员的爱岗敬业工作点赞。”拿到证件后的肖艳奎非常激动地说。

马坡岭街道退役军人服务站作为退役军人的“娘家人”，要尽职尽责地为他们做好“一站式”服务，把暖心服务传递到退役军人心坎里。为帮助辖区退役军人早日完成优待证申领工作，确保优待证尽早发放到退役军人及其他优抚对象手中，街道各个村、社区退役军人服务站将全面铺开，深入开展“追踪”式服务，通过“线上+线下”等多种服务形式，做好“最后一公里”精准服务，进一步提升退役军人和其他优抚对象的荣誉感、获得感、幸福感，更加感受到“家”的温暖。