红网时刻新闻通讯员 戴红霞 杜海罗 长沙报道

今年来，长沙市芙蓉区荷花园街道恒达社区以党建为引领，把握“芙融万家”群众工作要点，着力推进“网格员＋”服务模式，解决老旧小区长期困扰群众的疑难杂症问题，密切了党群干群关系，增强了居民群众的认同感、获得感。

整治前的架空层堆满杂物

“网格员+社情民意” 居民议事聚民心

社区先锋“520”把直管党员定“网格”，楼栋单元公示“网格”牌，“红网格”亮身份，让居民群众有事随时找得到人。

今年5月，聚心苑小区网格员收到居民反映：聚心苑小区9、10、11、12栋架空层，多年来，有少数居民擅自侵占谋私利，有的侵占用于堆放杂物，还有的改变结构自住或出租。不仅存在严重安全隐患，而且损公谋私，群众呼声较大。于是，网格员迅速行动，组织党员、居民代表通过多轮协商议事，认为聚心苑架空层是26年前长房开发公司留下的遗留问题，出于消防安全和涉及居民利益的架空层多年被私自占用问题入手，必须得尽快整治，把这块“硬骨头”啃下，为广大居民解忧。

“网格员＋联点户” 收集诉求建“明白账”

召开代表议事会后，聚心苑网格员迅速行动，对于重点对象，网格员入户，了解情况，听取诉求。

“李大叔，您好，请问9栋那个架空层是您占用了么？”社区网格员甘迪来到联户李大叔家，向他了解架空层的情况。李大叔今年66岁，企业退休职工，体弱多病，占用的架空层堆放了一些杂物。如果现在要清理，他愿意带头交出来，用于小区公益事业。

小区“网格员”一户户摸排，白天见不到人，就晚上入户，把小区架空层公共资源摸过清清楚楚，明明白白，建立台账，张贴在公示栏，让群众心里有一本“明白账”。

“网格员+基层治理” 老旧小区焕生机

近日，社区党委联合长房开发公司、荷花园街道城管办、安监站、派出所等相关职能部门，对聚心苑架空层消防安全隐患等问题开展联合整治行动，目前已清理架空层8间，面积600余平方米。

整治后的架空层用于小区活动室

“社区真是做了件大好事，晚上我终于可以睡个安稳觉了。以前由于个别人在楼下架空层擅自改变房屋结构出租住人，我心有不安，夜不能寐，现在一切都好了。”住在聚心苑9栋的张先生来到聚心苑小区党支部办公室，深有感慨地说。

“整治聚心苑架空层问题已取得初步成效，还有极少数重点户，我们会及时跟进，直至架空层问题全部解决。下一步，社区党委会继续征求民意，把清理后的架空层交由聚心苑小区党支部集中管理，全部用于小区公益事业，向广大居民群众交一份满意答卷。”恒达社区联点领导刘朝辉表示。