红网时刻新闻通讯员 邵灿 长沙报道

近年来，长沙市芙蓉区东屯渡街道白沙湾社区深入践行以人民为中心的发展思想，把党建引领作为推进社区建设与治理的重要抓手，激活“联”动力，做实“连”文章，打造个性化、亲情化、多元化社区服务阵地，扎实推进白沙湾“廉心·连心”特色服务理念，不断扩大“社会共治圈”，打通联系服务群众“最后一米”。

构筑精细服务“微平台”，让基层服务更有精度

打造智慧管理平台，让服务更精准。聚焦社区信息化管理，通过联户走访对信息一次采集，多方利用，制定社区信息共享清单，利用现代化、科技化和信息化手段构建社区数字化管理微平台，以入好“连心户”、发放“连心卡”、记好“连心志”、列好“连心单”、拉实“连心网”的“五连”运行模式，构建联系服务群众长效机制，健全“采集报送-核实登记-处理反馈-核查办结”的工作流程闭环处理，针对特殊群体，制作社区微网格“连心图”和服务“连心卡”，不断缩小群众办事半径，对群众诉求第一时间高效处置，精准解决。

创新连心议事平台，让服务更有声。群众需求在哪里，服务项目就延伸到哪里，白沙湾社区坚持将“连你心声”贯穿到居民代表联系服务群众工作的全方面、全过程，推出“连心方舟”民主协商议事平台，把“连心”会议开在居民家门口，畅通民意表达渠道，铺就社区“连心路”，依托“美在金秋”老党员之家平台，充分发挥离退休老党员积极为社区建言献策，破解社区治理难题；结合在职党员“双报告、双报到、双服务”机制，深入推进居民代表联系服务群众工作，创新打造“群众来点单、代表来接单”的菜单模式，把群众反映的“问题清单”变成基层治理的“履职清单”。

前些日子，长房白沙湾小区B2栋1单元发现管网漏水，居民便拨通了社区连心卡上李卉的电话寻求帮助，经过多方协调帮助，漏水问题很快得到了解决。“现在社区服务真是越来越人性化了，不管遇到什么事，一个微信或一个电话就能解决，太方便了！”说起这事，居民黎阿姨心存感激，下水井盖破损、建筑垃圾堆放等问题，一两个工作日就能得到解决。

汇聚末梢根系“微力量”，让基层治理更有力度

党建聚合力，老旧小区焕新颜。党群连心聚合力，群众监督零距离，社区将“芙融万家”行动与“连心网格化”深度融合，以党建为领航，组建“1+X”组织框架，在社区形成党组织领导、居委会负责，企业党建联建、物业服务、社会组织、群团组织协同、居民参与的基层治理体系，推进“党建聚合力”工程，形成“发现问题-解决问题-反馈问题”的基层治理闭环模式，实现基层善治。群众利益无小事，安全责任大于天，辖区塑料研究所因年代较久，无物业管理，基础设施破旧，外墙墙体有倾斜破损开裂等现象，社区党总支充分发挥核心引领作用，立即联合辖区东方城房地产开发有限公司党支部，共同参与塑料研究所外墙现场勘察，商讨修缮方案，进行全面修缮，让危墙穿上了“新装”。

白沙湾社区“修缮后的危墙换新装”。

党建加自治，合奏小区“幸福曲”。在推进小区电梯加装过程中，白沙湾社区充分激发居民自治活力，形成了党建引领、多方参与的合力攻坚氛围，涌现了一批像郑建国、黄能明等热心居民代表，为小区旧楼装“新梯”幸福加码。芙蓉公寓小区B5栋三个单元电梯加装同步完成，小区党员骨干、社区居民代表甘智玲带头在施工过程中，收集民意诉求、做好政策解答，及时调处矛盾、化解邻里纠纷，不仅要对改造项目的质量把关，负责居民与施工方的对接，作为社区廉情员的她还要全程监督三个单元项目同时进展。

“加装电梯是居民们最期盼的事，现在上下楼梯，一键直达，真正实现了家门口的幸福生活加‘速度’。”甘智玲介绍，截至目前，芙蓉公寓小区44栋房屋已建电梯39台，在建电梯21台，小区住户正逐渐告别“爬楼时代”，让群众愿景变为小区“院景”。

白沙湾社区居民代表为小区旧楼装“新梯”。

做实贴近民生“微实事”，让基层服务更有温度

爱心融合，让服务更暖心。民有所呼，我有所应。芙蓉公寓小区近1/5的居住人口为60岁以上的老年人，社区养老日益成为常态，满足特殊群体开设社区老年食堂，助力党群服务中心空间升级、服务升级，提供全方位、多元化、专业性的社区养老“微服务”，作为社区一项为民办实事工程，社区多途径、多形式、多方法持续为他们提供用餐服务，丰富的菜品、实惠的价格让居民群众在家门口就能享受幸福“食”光。

晌午时分，61岁的黄阿姨穿戴齐整，就来到社区老年助餐食堂，当天轮到她做志愿服务，黄阿姨说：“她既是顾客也是这里的志愿者，在这里吃完午餐，做完服务，还可上楼练琴唱歌，文娱互动，一天快乐而充实。”社区党群服务中心集老年就餐、唱歌健身、书画阅览、棋牌娱乐等多功能为一体，成为了社区内不少老年居民闲暇时“最爱遛弯”的地方。

在家门口就能享受幸福“食”光。

连心惠民，让服务更走“新”。今年初，社区依托省级充分就业社区契机，打造就业“微市场”，面向初创型小微商户、新就业群体等，提供就业指导帮扶，提供带货直播等技能支持与培训服务，创新探索社企联动、产就共融、惠企互促模式，鼓励以创业带动就业，扩增金融、家政、餐饮、护理等相关领域的就业岗位50余个，同时定期为居民发布用工信息，为企业提供劳动力资源储备信息，充分利用社保平台、信息发布栏，及时搜集、发布就业信息，助力辖区80%有劳动能力和就业愿望的人员实现了就业和再就业。

白沙湾社区开展带货直播等技能支持与培训服务。

白沙湾社区以“小切口”为突破，推动民生服务“大提升”，把一桩桩、一件件民生小事当作“大事”来办，把老百姓的“民生清单”变为“幸福清单”，释放出长久的、幸福的民生红利。