依申请类事项“网上可办率”达100%；引导驻区金融机构为辖区企业放款超147亿元；今年以来走访服务企业1207家……近日，长沙市天心区积极推行“一日一制一景三中心”营商模式，以办事群众、市场主体获得感与满意度为标准，全力打造营商环境“首善之区”。

群众办事更便利

“目前，天心区依申请类事项‘网上可办率’达100%；企业开办全程电子化达到90.09%。”天心区优化营商环境工作领导小组办公室相关负责人介绍，为不断简化审批环节，该区一批高频事项的审批时限压缩了80%，申请材料减少比例达到32%。

据悉，天心区率先在全省开设长株潭“跨域通办”专窗，政府门户网站设“跨域通办”专区，实现135个事项的跨域办理；率先在全市设立“帮代办志愿服务站”，组建首席服务专员队伍，为超2万名企业群众提供全流程、无差别、个性化、精准无偿的优质服务。通过开设“私人定制服务”专窗、服务专线，编制《天心区政务服务“私人定制”服务手册》，为特殊群众、企业、紧急情况“定制”，为690名企业群众提供延时服务，为老弱残特殊群众全程代办事项187个，为企业提供免费刻章8253套。

如何缩短企业办事的时间？天心区升级24小时自助服务厅，配置12台自助办事终端，设立无人值守智能工作台和自动存取柜，所有高频事务均能24小时办理；启用“天心码上办”应用小程序，企业群众只需点击预约事项，即可生成专属二维码，体验像网购一样快捷的智慧政务服务，实现一“码”在手，全程通办；完善“帮代办”制度，累计服务群众3万多人。

天心区举行“政务公开主题日”系列活动暨“336个政务服务事项免提交复印件”启动仪式。

企业经营更省心

在帮扶企业方面，天心区引导驻区金融机构为辖区企业放款超147亿元；推动32家金融机构入驻“信易贷”平台，面向全区提供149款贷款产品；积极推行惠企政策“免申即享”服务，印发《天心区惠企政策“免申即享”工作实施方案》，惠及75家企业兑现资金183万元。推出“企业服务包”，为企业提供“专人接待、专人受理、专人办结”一条龙服务；对涉及占用城市道路、绿地的200米内小型水电气外线工程，公开承诺1个工作日内完成备案即可施工，并免收城市道路占用费。

在培育人才方面，天心区依托国家级人力资源产业园，成立了长株潭人才协同发展研究院、区人才服务和发展中心、区青年人才综合服务中心，打造长沙首个科技人才服务中心，人才公寓建设顺利推进，为企业人才提供坚实保障；组织春风行动、高校毕业生招聘活动进校园等线下线上招聘会共17场，为721家企业发布招聘岗位信息1.8万余条；成立人才服务专员队伍，开展“联企聚才兴产”走访服务活动。

市民企业更满意

近年来，天心区抢抓数字经济发展机遇，发挥数字产业集聚优势，投入1753万元提质建设了智慧政务大厅，并打造天心智慧营商小程序，为政务服务插上了“数字化翅膀”。

为提升服务的“温度”，该区按照“应放尽放、能放全放、急需先放”原则，下放99项政务服务事项到园区，有序推动223项政务服务事项下放到全区14个街道、99个村（社区）公共服务中心和便民服务点；设置“惠企政策兑现综合专窗”，配备惠企政策专员，编制惠企政策申报指南。今年以来，该区举办“区长企业接待日”活动5次，联系走访服务企业1207家，切实提升辖区企业的“幸福指数”。

启动“6.14全国信用记录关爱日”主题宣传，同时宣布“五一信用示范商圈”建设启动。

天心区作为长沙“夜经济”最为集中的城区之一，其辖区内的五一路商圈、长株潭商圈、沿江经济带、高校夜市美食街，是发展“夜间经济”的黄金地段。为此，该区出台了多项示范商圈政策和商户激励措施，以五一商圈为试点推行“2+3+1”诚信商圈模式，以信用信息基础为支撑，拓展三大主体“信用+”应用场景，培育一批诚信经营典型商户，打造“政府监督管理、商户诚信经营、群众消费满意”的“五一信用示范商圈”，加快构建以信用为核心的新型市场监管和服务机制，为经济社会发展营造了良好的信用环境。