在长沙税务12366接线服务的兜底岗，面对负面情绪和烦难之事时，邓文伟用耐心、细腻的沟通解答纳税人、缴费人的“疑难杂症”。

专注、实诚的工作作风让她有着良好的同理共情能力，她的柔美像点点星光感染着身边人！