红网时刻新闻记者 李奕潜 通讯员 成柳静 长沙报道

长沙暮云片区的大型新能源智慧充电站建成那天，湖南赛嘉智慧新能源科技有限公司负责人周斌算了笔时间账：从选址确定到办结全部建设手续，常规流程近一个月，这次只用了一周；从破土动工到投产运营，不到三个月。提速的背后，不是企业自己跑断了腿，而是园区投资建设局城管专干凌建国一条条梳理办理清单、逐项对接职能部门、逐个打通审批堵点，全程帮办代办。

从一纸构想变为落地实景，暮云片区的大型新能源智慧充电站只用了不到3个月。

在天心经开区，这样的故事不是孤例。今年以来，园区将“企业服务年”作为总抓手，争做企业“生态合伙人”。122家规上及重点企业有了专属服务专员，累计走访超过1000次，解决企业诉求132件，12345热线回访满意率保持100%。但数字背后更值得追问的是：当很多地方还在把“服务企业”当作一句口号时，天心经开区正在尝试回答一个更本质的问题——政企之间，到底应该是一种什么关系？

角色之变：从“管理者”到“自家人”

答案藏在一个个细节里。

湖南中科工程检测有限公司是省级专精特新企业，业务扩张后急需自建办公及试验场所。工程检测对场地承重、层高、水电、环评都有特殊要求，园区先后对接了天心数谷、湘江电缆等载体，陪同实地踏勘后都因条件不符被排除。一般到这里，“服务”已经可以交差了。但园区没有停——主动对接产权单位、规划等相关主体，多层级协调，最终盘活原天冰闲置地块，全程帮办搬迁手续，今年6月帮助企业顺利完成整体乔迁。

走访湖南双达智能设备有限公司，开展党建指导、纾困解难工作。

“园区真正站在企业发展角度办实事。”企业负责人的这句评价，点出了天心经开区服务理念的内核：不是以“管理者”的姿态发号施令，而是以“自家人”的立场操心着急。企业的事，就是自家的事。

这种“自家人”的自觉，体现在大事上，也落实在细节里。得知人力园多家企业承受租金压力，园区联动鑫远商管集团多轮洽商，降租率达20%，帮助企业降成本；为了解决员工通勤“最后一公里”，园区在保留原有通勤线路基础上，新增“全天候摆渡、双向对开”的摆渡专车；企业信用受损影响回款，园区通过“信用+合同履约+调解”机制，帮中纬测绘回款540万元、旺坤管业收回欠款近28万元。

服务之细：从“给政策”到“帮兑现”

做好企业“生态合伙人”，光有心还不够，还得有本事把服务做细、做优、做到位。

数途科技是一家做私域数据操作系统研发的软件企业，对增值税即征即退政策是否适用、是否还有效拿不准。这个问题不大不小，企业自己跑部门问也可以，但融发集团服务专员黄云鑫主动靠前服务，联合企业服务中心、财政金融局等主管部门，逐项核实适用主体、产品范围、计算口径、申报流程，最终确认政策现行有效，企业销售自行开发生产的软件产品可享受退税。

从“给政策”到“帮兑现”，服务颗粒度天差地别。很多企业不是不想用政策，而是不知道政策适不适用自己、怎么申报、流程会不会踩坑。天心经开区的做法是：政策找人，服务上门。

天心经开区企业接待日——政企银对接会活动现场。

这种“帮兑现”的服务模式，在融资对接上体现得更为充分。湖南旺坤管业希望获得低成本、长期限银行信贷用于扩产，知识产权中心和财政金融局专干上门摸排后，没有简单丢给企业一个银行联系方式，而是详细核查经营状况和征信资质，把企业情况精准推送至合作银行，协调银行上门调研，协助双方沟通融资方案，全程跟进审批流程，帮助企业整理申报资料。最终，旺坤管业获得中国银行、工商银行等多家银行授信6000万元。

截至目前，园区已助力11家企业获得授信1.26亿元，办理商标质押融资6批次，帮助企业融资9037万元。这些数字说明：当服务从“搭个桥”变成“送到岸”，企业的获得感是完全不同的。

生态之育：从“扶一企”到“造一方”

真正的“生态合伙人”，眼里不能只有一家企业，而要培育一整片让企业共生共荣的土壤。

10月22日，一场直面企业出海痛点的供需对接会在园区举行，人力资源服务接住企业出海人力需求。

人才服务最能说明这种生态思维。企业服务中心葛爱珺和同事没有停留在“办几场招聘会”的层面，而是构建起“送岗位、送政策、送服务、送人才”的全链条体系：“周周聘”品牌累计发布20期，释放岗位100余个、人才需求1000余人；联动长沙理工大学搭建校企合作平台，与湖南科技职业学院合作培养200余名学生；参与“全国高校学子长沙行”，争取名校学子来园区实习，推动人才从“来园区看看”到“在园区留下”。截至目前，园区累计引育市级高层次人才97名，3家企业获评“小荷”青年人才创业项目。

10月23日，天心经开区的湖南小翅科技有限公司，在2026年“数据要素×”大赛全国总决赛斩获全国总决赛一等奖。

知识产权服务关系到企业创新活力和品牌建设，与企业息息相关。在常态化企业走访时，知识产权中心侯朋霞发现小翅科技公司商标权属混淆等问题，她耗时两天加班加点，帮助企业系统梳理商标台账，依托专业的知识产权服务能力，全程代办，高效完成商标注册24件、商标变更43件、商标转让17件，一站式解决了企业积压已久的所有商标难题。“以前办商标真是太难了，自己不懂不敢乱操作，找中介不仅花钱多，还经常办不好，耽误了我们很多业务布局。现在经开区知识产权中心上门免费帮我们梳理、代办，专业又靠谱，彻底解决了我们的心头大事！”小翅科技企业负责人对此连连称赞，由衷感谢园区的暖心帮扶。

正是这种热情的态度和专业的素养，园区知识产权服务中心今年办理商标业务4000余件，帮助创辉达、思极科技等公司专利备案、专利快审等，不断激化企业创新引擎。

这种生态化服务还体现在创业孵化和产业撮合上。园区累计引进并孵化大学生创业团队90家，12家企业获得创新创业大赛奖项，10家企业获得湖南省大学生创业基金投资；常态化开展“我为企业+”主题活动53场次，不仅帮奥谱天成获评省级制造业创新中心，还主动撮合奥谱天成与爱尔眼科开展深度业务磋商，促成奥通智能与双达智能实现技术互补。

就连党建工作，也被注入了“服务企业”的基因。机关党委选派党建指导员下沉14家新建党支部，手把手教、点对点帮，支部规范化率从不足10%提升到65%，在各企业累计设立“党员示范岗”51个，推动党员带头开展技术改进、降本增效。党建不再是企业的负担，而成了发展的助推器。

天心经开区企业接待日活动在天心数谷举行。

今年9月，天心经开区“企业服务年”资源对接活动现场，8家企业达成意向入驻、5个项目签约、3项校企合作意向。这组数据传递出一个信号：当园区真正学会做企业的“生态合伙人”，企业自然会用“扎根”和“加码”来回应。

“所谓生态合伙人，说到底就是一种关系的重构——不是谁管谁，而是共生共荣。”天心经开区党工委副书记、管委会主任余磊介绍，园区工作人员要做的不是等企业上门求助，而是主动发现需求；不是解决一个问题就散场，而是陪企业走完全程。

园区今年这些案例有个共同点：没有哪一件靠一份文件解决，都是人盯着、腿跑着、连夜整理着，一件件磨出来的。走访1000余次、解决诉求132件、授信1.26亿元，数字背后是同一个动作——把企业的难处，当成自己家里人的难处来扛。

“生态合伙人”不是新潮口号，内核很朴素：不把企业当被管理的对象，而当一起过日子的自己人；不满足于“门好进、脸好看”，而是让企业敢把最棘手的问题说出来，并相信说完有人接着办。企业安心扎根、敢投研发、敢扩产能，产业生态才有根。把企业当自家人，说到底，就是最实在的营商环境。在这个意义上，天心经开区的探索或许能得出这样的启示：营商环境的高下，最终取决于你离企业有多近、把企业看得有多重。