红网时刻新闻5月1日讯（通讯员 郭荣松）五一假期，城市地铁迎来客流高峰，长沙地铁全体工作人员坚守岗位、履职尽责，全力保障市民乘客出行安全与便捷，用暖心服务守护每一段出行路。5月1日上午，地铁执法人员与车站工作人员快速联动、高效处置，成功救助一名突发疾病老年乘客。

5月1日10时37分，长沙地铁执法中心队员冯录璐、刘辰在五一广场站开展常态化执勤巡查时，一名女乘客神色慌张地前来紧急求助。经了解，其老伴下车后突发身体不适，出现持续呕吐、浑身虚汗、肢体无力等症状，已无法独立行走，情况十分紧急。

群众需求就是行动指令。两名执法队员第一时间奔赴乘客身边，快速查看老人身体状态，轻声安抚家属焦急情绪。车站同步启动应急救助预案，各方工作人员快速响应、分工协作，全力开展救助。

考虑到老年乘客身体虚弱、行动不便，站务人员迅速取来车站便民轮椅，小心翼翼搀扶老人平稳落座，全程陪护照料。与此同时，现场专人紧急对接120急救中心，说明老人身体状况与具体位置，协调急救车辆接诊事宜，为救治工作打通快速通道。

仅用时18分钟，在地铁各方工作人员的紧密配合下，10时55分，患病老人被安全送上救护车，为后续医疗救治争取了宝贵时间。