红网时刻新闻记者 彭佩 沈馨 长沙报道

“我觉得我们就是‘缓冲带’和‘粘合剂’。”

“我是一位双下肢截肢的残疾人，可能反而更容易和群众共情。”

“一个没有脚的人，可以撑起一个小家，还能影响大家——没有什么坎坷是不能跨过去的……”

在长沙市天心区综治中心“汤俊杰群众工作室”里，汤俊杰说起自己作为调解员的工作，语气里满是自豪。

5月15日，第三十六个全国助残日主题宣讲报告会上，长沙市天心区暮云街道残疾人专职委员汤俊杰作为湖南省唯一受邀代表，讲述自己11年躬身基层志愿服务的动人故事。“这副‘铁家伙’，是我的第八位‘战友’——11年来，陪着我走街串巷，敲开600余户残疾人的家门。如今，它又陪着我，去走进群众的‘心门’。”

汤俊杰讲述自己的基层服务故事。

他是天心区家喻户晓的“中国好人”“全国最美志愿者”，也是群众身边最亲切可靠的“小汤哥”。2024年，天心区在区级层面牵头成立“汤俊杰阳光信访调解室”，2025年邀请其入驻社会治安综合治理中心，改为“汤俊杰群众工作室”。汤俊杰带着他的团队，把工作重心从传统志愿服务，转向了基层矛盾调解，担任起群众之间的“解结人”。他用真情化解心结、引领众人，让一个人的微光变成一群人的星火。

“汤俊杰群众工作室”已成功化解各类矛盾纠纷数百起，化解率达95%以上。

民事纠纷、权益保护、行政争议……截至目前，“汤俊杰群众工作室”已累计接待群众咨询、反映诉求数千人次，成功化解各类矛盾纠纷数百起，化解率达95%以上，其中疑难复杂矛盾纠纷数十起，真正做到了“案结事了人和”。

而工作室成立之初，只有两三个人。如今，越来越多志同道合的人聚拢到他身边——核心骨干已有50余人，其中不少人是从“当事人”变成了“自家人”。

“被需要的感觉，真好！”汤俊杰感慨道。

一个人带动一群人，基层调解队扎根成长。

今年4月，“汤俊杰群众工作室”被授牌成为天心区首批示范“邻里帮扶工作室”。下一步，工作室将首批选取2个街道试点，为每个街道选拔并培训2至4名本土化调解员，通过“传帮带”，让一支支“带不走”的基层调解队在街道扎根成长。

从一副铁拐到一片暖阳，从一个人的微光到一群人的星火——这是汤俊杰走出的新路。

他没有了脚，却有了无数双愿意一起奔跑的脚。他带起了一支“铁脚板”队伍。