在小区业委会的带动下，小区大事小情都有人管、管得好。

红网时刻新闻记者 周昂 通讯员 方谢莹 长沙报道

初夏午后，阳光穿过枝叶，洒在长沙市天心区金盆岭街道狮子山社区永宏佳园小区的林荫道上。几位老人坐在翻新后的休息区里拉家常，孩子们在游乐区追逐嬉戏，31台新电梯平稳运行，楼道里的消防设施锃亮如新。

谁也想不到，这个如今舒适安心的小区，两年前还是个让人头疼的“老大难”。

“小区治理得好不好，看投诉量就知道。”狮子山社区党委书记龙沁一句话点出了老旧小区的治理痛点。

建成于2004年的永宏佳园，共有7栋住宅楼、744户居民、33个商业门面。这里承载着上千人的生活，也藏着老旧小区的通病：基础设施老化、业委会履职不力、电梯故障频发，12345热线年均投诉超过200条，居民满意度仅31%。

“住在这里，每天提心吊胆。不是停水，就是怕电梯出问题，投诉都成了家常便饭。”老居民说起过去，满是无奈。

转机始于2024年，李峰带领新一届业委会上任。作为小区党支部书记、业委会主任，李峰没有喊空洞的口号，而是揣着一颗公心，一头扎进居民的烦心事里。

“我是小区老住户，住了十几年，大家的难处我都看在眼里、记在心里。既然大家信任我，我就不能辜负这份托付。”这是李峰常挂在嘴边的话，也是他履职的初心。

李峰带领业委会成员和业主代表检查水改工作进展。

水改破局：算清长远账，赢下民心“关键仗”

“用水难”，曾是压在永宏佳园居民心头的一块大石头。

“水管用了二十多年，老化得厉害，一到用水高峰期就爆管。一栋楼修水管，整个小区跟着停水。夏天最难受，家家户户等着水洗澡，急得跳脚。”李峰自己就是住户，说起这事语气里满是共情。

最难忘的一次，正值晚饭高峰，小区高层突然停水，灶台纷纷熄了火，抱怨声四起。李峰接到消息后直奔水泵房，在昏暗的灯光下和维修人员一起排查故障。他全程盯守，协调购买新设备、监督进度，从傍晚一直忙到凌晨4点。直到水管里重新流出清水，他才拖着疲惫的身躯回家。

修修补补终究不是长久之计。李峰清楚，要彻底解决用水问题，必须全面水改。他主动跑到社区咨询，得知水改惠民政策：按标准每户需缴费4000元，政策补贴后，居民只需出1200元。

可就是这1200元，也成了新难题。不少居民不理解，觉得“修修就行，没必要花这个钱”，还有人想动用物业维修基金。

李峰没有急着说服大家，而是坐下来给居民算“长远账”：“维修基金要承担小区未来50年的正常运转，能不动就不动；水改关乎日常生活，花1200元换来用水安心，这笔钱花得值。”

李峰上门入户开展政策宣讲工作。

为争取支持，他带着业委会成员提前摸排群众意愿，先后开了十几场会——业委会、单元长会、居民代表会，把政策一条条讲透，把利弊一点点说清。有人担心水改破坏装修，有人纠结改装方案，意见很难统一。李峰没有退缩，联动40名单元长挨家挨户做工作，一户户沟通，一遍遍解释。

“大家是要家里暂时的美观，还是要长久用水的安心便利？”这句话，他不知说了多少遍。真诚总能打动人心，渐渐地，居民们放下了顾虑，主动配合水改工作。

仅仅15天，730户居民自愿缴纳了自筹资金，共计87.6万元，缴费率近98%。今年3月，水改工程正式启动，困扰小区多年的管网漏水、反复停水等顽疾即将彻底解决。

新更换的电梯平稳、便捷、安全。

电梯焕新：民主定方案，亮出透明“阳光账”

如果说水改解了居民的“心头急”，那电梯改造就是拔了“心头刺”。

“电梯本该方便大家，在我们小区却成了烦心事。”业委会副主任夏先辉介绍，小区31台电梯大多超期服役，能同时正常运行的屈指可数，停摆、关人成了常态。“7栋12楼有位嗲嗲腿脚不便，电梯一停工，一个月只能下楼两三次，连买菜都难。”

李峰把电梯更换列为头号民生工程，主动对接街道、社区和住建部门，一趟趟跑审批、争政策，最终争取到超长期国债补贴，缓解了资金压力。

新安装的电动车充电棚，解决飞线充电等安全隐患。

小区治理难题，都由居民自己说了算。

“小区的事，就得让居民自己做主。”在电梯品牌选择上，他坚持民主原则：居民推荐的公司，业委会不回避，先全面评估，在同等质量、安全性能下优先选性价比高的；邀请9个品牌方来小区做PPT演示，让居民自行了解，再通过线上投票筛选出3个进入最终范围；最后组织居民代表实地考察，民主投票确定合作方。

2025年10月，电梯改造工程开工。每逢雨天，李峰就和单元长轮流在现场值守，搭起防雨棚，严防雨水侵蚀设备。2026年1月，31台全新电梯全部投用，平稳、快捷、安全，“上楼难、下楼忧”成为历史。

小区的公共收益、物业费收支、维修基金使用明细，每季度都会进行公示。

在李峰看来，小区治理既要解决“急难愁盼”，更要守住“信任底线”。“居民把权力交给我们，我们就必须做到公开透明，不拿群众一分钱，不占小区一分利。”这是他的行动准则。

小区的公共收益、物业费收支、维修基金使用明细，每季度都在公告栏、业主微信群、公众号同步公示，收入清清楚楚，支出明明白白，全程可查可监督。

业委会还实行“履职零报销”，成员们往返各部门对接工作，交通、通讯、办公等费用全部自费，从未向小区报销过一分钱。“干这份工作，就得揣着公心，不能有私心。居民看到了，自然就放心了。”李峰说。

李峰检查消防设施正常运行情况。

安全筑基：守住底线，铺就长效“幸福路”

消防安全是小区治理的底线。此前，小区里不少消防设施年久失修“停摆”，消火栓“超期服役”，消防喷淋和烟雾报警器缺失，隐患突出。

接到消防整改督办后，业委会第一时间成立专项工作小组，召开业主大会公开遴选施工单位，明确提出“优先支持小区业主承接工程，资质合规、质量达标、报价合理即可”，让居民真正参与家园建设。

消防整改最初报价99.7万元，李峰带着团队反复谈判、多方比价，最终将价格压到83.8万元，为小区节省近16万元。考虑到小区资金压力，他还与施工单位湖南省天伦安装工程有限公司协商，达成“完工后用小区公共收益分期付款”的协议。

整改期间，李峰每周向社区上报进度，全程监管施工质量。对原有消防管道科学评估，能继续使用的绝不淘汰，最大限度节约开支。如今，地下车库消防管道焕新，消防控制室即将投用，为居民筑起一道坚实的安全屏障。

一间十几平米的会议室，成为居民反映问题、解决问题的议事空间。

除了水改、电梯改造、消防整改，李峰和团队还在不停忙碌：对接电力部门推进电改升级，计划2026年5月中旬开工，从根源上解决线路老化、频繁跳闸问题；建成小区党群服务站，打造居民议事、便民服务的阵地；新建电动车集中充电棚，整治飞线充电、乱停乱放隐患；翻新儿童游乐区和健身场地，升级绿化景观，清理枯枝杂草；盘活闲置空间，划定更多停车位，缓解“停车难”……

如今的永宏佳园，早已不是当年的“问题窝”：居民满意度从31%跃升至88%，12345投诉量同比下降92%，业主大会决策执行率达100%。

小区居民向业委会赠送的锦旗。

走在小区里，居民们见到李峰，都会主动热情地打招呼：“李主任，又在忙啊！”一句问候，藏着满满的信任与认可。

李峰常说：“办法总比困难多。”他的身影穿梭在楼栋之间，排查设施、倾听民意，身后是越来越美的家园，身前是居民对幸福生活的期盼。

晚风温柔拂过，万家灯火次第亮起，每一扇窗后都是热气腾腾的日子。李峰站在楼下，抬头望了望小区里亮起的灯光，他的身后是越来越美的家园，身前则是居民对幸福生活的期盼。

基层治理从来不是宏大的叙事，而是一个个像李峰这样平凡的人，用脚步丈量民情，用公心换取民心。灯火不息，步履不停，这或许就是幸福最朴素的模样。