红网时刻新闻9月12日讯（记者 胡芳 通讯员 张敏）礼仪提素养、服务暖民心！9月10日，长沙市雨花区残联系统“能力与素质双提升”第六期沙龙活动在雨花亭街道华云社区举办。本次活动以“礼塑行风 暖心助残”为主题，聚焦政务接待礼仪规范化提升，为全区残联、各街镇及社区残协一线工作人员送上一场干货满满的实操培训。

雨花区残联系统“能力与素质双提升”第六期沙龙活动举办。

基层助残工作直面群众、贴近民生，窗口接待、入户走访、日常沟通的一言一行，都直接关系残疾群众的办事体验，是展现残联服务作风的“第一线”。为补齐日常服务细节短板，破解基层服务不够规范、沟通不够精准等常见问题，雨花区残联精准施策、靶向赋能，特邀资深政务礼仪讲师现场授课，讲师深耕基层政务服务培训领域，授课内容贴合岗位实际、通俗易懂、实用性极强。

培训现场，讲师紧扣残联工作实际，围绕公职人员仪容仪态、言行规范、着装礼仪等基础内容进行细致讲解，并对来访接待、会务对接、入户走访等服务流程标准进行全面拆解，传授助残服务特殊群体的差异化技巧，明确服务禁忌及突发问题处置方法，帮助基层工作人员进一步补齐服务礼仪短板、提升规范化服务能力。

学员们收获满满。

“原来日常接待中一句随口的答复、一个细微的举动，都会直接影响群众的办事体验。”在互动交流环节，参训的区残联业务骨干、各街镇及社区残协专职委员踊跃发言，结合工作实际剖析接待服务中的各类难题；讲师现场答疑解惑、精准支招，让大家在交流反思中补齐服务短板。

参训人员纷纷表示，本次培训内容接地气、实用性强，没有空洞的理论说教，全部是日常工作能用、好用的实战技巧。“以前做服务更多凭经验，现在有了标准、有了方法，知道怎么更礼貌、更贴心地服务残疾群众，收获满满。”一名基层残协专职委员说道。

“能力与素质双提升”系列沙龙是雨花区残联锻造高素质助残队伍、提升民生服务质效的重要举措。下一步，雨花区残联将持续常态化开展能力提升培训，坚持以学促干、以练提质，推动全体助残工作人员把礼仪规范、服务标准内化于心、外化于行，从细节处优化服务、从细微处温暖民心，持续擦亮规范化、专业化、暖心化的雨花助残服务品牌，用心用情用力守护辖区残疾群众的幸福生活。