雨花市民之家正式启用。

红网时刻新闻11月9日讯（记者 胡芳）11月9日，雨花市民之家正式启用。市民只进一扇门，就可办理1164个审批服务事项。

“家”效应

目前，雨花市民之家正式启用1-3楼政务服务区域，共进驻部门单位35家，覆盖了全区所有对外的政务窗口单位，进驻人员248人，开设综合受理窗138个，可办理行政审批及服务事项1164项。

雨花市民之家规范设置了社保医保区、公安服务区、商事登记区、婚姻登记区、综合审批区、不动产登记区、公积金服务区、税务服务区等8类高度综合的办事区域。

儿童游戏区让小朋友们安全快乐的玩耍。

记者走进雨花市民之家，扑面而来的是家的温暖。办事之余，市民可在图书漂流角随手拿起一本书品读；儿童游戏区让小朋友们安全快乐的玩耍，来办事的宝爸宝妈们可安心办事，再也不用瞻前顾后。

到政府如何办事，只需在政务公开专区轻点鼠标，各类时事新闻、政府信息一查便知。市民之家的各个功能服务区域特色鲜明、内容丰富、形式多样，让办事群众的获得感不断攀升。

“政”能量

雨花市民之家提出了怎样的服务方式与服务理念，雨花区将如何促进全区政务服务环境的创新发展、持续发展和领先发展。

“从企业群众对方便办事、高效办事的期待和需求出发。”面对办事群众的关注点，市民之家在运行过程中突出精准、突出纵深、突出实效，通过推进“一件事一次办”“互联网+政务服务”线上线下融合和跨域通办，健全“好差评”评价体系、“红黄牌”监督体系和绩效考核激励体系，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，促进竞争新优势的培育和提升。

“人民的好公仆，老百姓的贴心人”，雨花区居民张凯送来锦旗。原来，在雨花市民之家试运行期间，张凯在四川成都因意外伤害住院，产生5万多元住院医疗费用。根据医保政策，意外伤害不能联网直接报销。张凯在异地非常着急，雨花市民之家工作人员知情后，一直与张凯保持电话联系，并在医保综合窗口一次办结办妥。

作为全面提升政务服务能力的新起点、新契机，此次入驻市民之家的部门单位选派业务精、能力强、素质好的干部充实窗口一线队伍；探索开展“党建聚合力 建功在一线”党建共建模式，深化“清廉大厅”建设；建立“日复盘、周总结、月考核”管理制度，开设“办不成事”窗口，用干部的“辛苦指数”换取群众的“满意指数”。

从服务方式之变、服务理念之变到服务结果之变，雨花区学习贯彻党的二十大精神，优化政务服务环境，通过市民之家产生的“家”效应，将企业群众和政府部门“+”在一起，以1+1大于2的“政”能量，共同构建起集行政权力运行、政务公开、效能监察和精神文化建设于一体的市民之家。