“真是太谢谢你们了！”8月24日，益阳市灰山港镇邓女士将一面题有“消费者的守护神”的锦旗送往宁乡市市场监督管理局执法大队，以表达对宁乡市市场监督管理局工作人员积极为消费者解难事、办实事的感激之情。

邓女士为市市场监督管理局执法大队赠送锦旗

原来，邓女士等22名老年消费者于8月22日在益阳灰山港酒店被洗脑教育后，以到宁乡旅游的名义，在宁乡某酒店被忽悠购买产品，回家以后发现价格偏高，便向商家申请退货退款，被商家拒绝。为此，22名老年消费者以邓女士为代表拨打了12345市长热线，寻求宁乡市场监管部门的帮助。宁乡市市场监督管理局执法大队三中队接到工单后，第一时间找酒店方了解情况，了解事情原委后，积极组织双方进行协商，从中调解，最终达成了退货退款协议。

市市场监督管理局执法大队工作人员现场调查情况

8月24日，邓女士等22名参会消费者收到了61900元退还货款，为此特别制作了一面锦旗对宁乡市市场监督管理局表达感谢。

近年来，宁乡市市场监管局始终坚持为人民服务的宗旨，充分履职尽责，优化营商环境，为民解忧排难，先后多次收到群众、企业赠送的锦旗，这不仅是对市场监管工作的肯定，也是对市场监管工作的鞭策。接下来，市市监局将继续秉持踏实务实的工作作风，努力提升服务水平，把人民群众的感受作为检验工作效能的标准，用心用情处理好每一件投诉举报，推动市场监管工作再上新台阶。