长沙市芙蓉区纳税缴费服务“小呼中心”正式挂牌上线

红网时刻新闻8月4日讯（通讯员 吕长银）“您好，很高兴为您服务！”8月3日下午3时，随着缴费人打进第一通电话咨询社保问题，长沙市芙蓉区纳税缴费服务“小呼中心”正式上线。

“小呼中心”主要以“听得见”“听得懂”的语音服务向区内纳税人缴费人提供纳税缴费咨询、税收法规查询、办税指南查询、远程视频服务等内容。

试运行当日，国家税务总局长沙市芙蓉区税务局党委书记、局长陈学坚为“小呼中心”揭牌，详细查看热线当日上线试运行情况，并鼓励接线员一定要做到“学用结合，真诚服务”，为纳税人缴费人提供“听得见”“听得懂”“能办事”的纳税缴费服务。

据了解，芙蓉区税务局“小呼中心”不仅能实现涉税事项“来电办”，对于小呼中心不能即时答复或办结的事项，由坐席人员受理后会将业务流转至相关责任部门进行闭环办结。下一步，芙蓉区局将把小呼中心管理考核纳入区局整体绩效考核工作中，以“大一所”建设的整体规划和绩效考核标准，增强服务质量、提升服务温度，在“听得见”的语音咨询中，来电人将能获得更好、更快、更优的纳税缴费服务。