编者按:眼有星辰,手可摘星。霓虹争辉的星城大地上,健康的绿意从颐而康的上百家门店中铺陈开来,这背后,是无数调理师们在平凡岗位上默默耕耘,他们用双手守护顾客的健康、改写自己的命运。红网长沙站推出系列报道《手可摘星辰》,记录渺小但不平凡的他们“只手摘星”的故事。
红网时刻新闻 记者 赵翼鹏 杜放 见习记者 蒋可意 长沙报道
颐而康人民西路店特色调理师陈立冬。
采访前,陈立冬比往常更早来到了颐而康的人民西路店里,做好了准备工作,换上工作服、整理好妆容,这是她第一次接受采访,她坦言“十分紧张”。采访中她不时关注着时间,因为稍后还有预约的客人要前来接受调理,她需要预留出时间为客人提前做好准备工作。
作为一名特色调理师,陈立冬习惯在每一次工作前都做好充分准备,守时与细心,已然成为她工作中不可缺少的部分。不惑之年的她,有近一半的人生历程都与“调理师”这份职业息息相关,在这个加速运转的社会中,年龄给个体带来的焦虑是确凿的,对于陈立冬而言,她知道她需要打破焦虑,在不确定的生活波涛之中乘风破浪,最终找到安定自己的可能性。
正如她所说:“起初的确是被生活所迫,后来明白双手可以创造自己想要的生活,也发现了命运其实掌握在自己的手中。”
从“立冬”到“立春”
尽管人到中年,陈立冬依然把美丽视为一种职业素养,皮肤白皙、妆发别致,因为在她看来,这是对顾客的尊重,很难让人把她与各种生活危机关联起来。
陈立冬与家人们。
1975年立冬,陈立冬在娄底市双峰县的一个小山村中出生,都在务农的父母文化水平并不高,出于农作的需要,因此对于节气十分关注,于是给她取名“立冬”。
在她记忆里,25岁前的生活总像冬天一样寒冷,带着失明的弟弟四处就医、经历过一段失败的婚姻、独自抚养孩子成长。“离婚时感觉就像天塌了,带着两岁的女儿,没有一技之长,根本不知道该怎么办。”
季节从冬到春,需要时节流传,生活从冬到春,往往只需要一次勇敢的决定。2003年,陈立冬接到弟弟电话,当时弟弟已在岳阳的颐而康门店中入职两年,靠着当盲人调理师的收入,早已过上不错的生活。“姐,要不你也来颐而康工作吧,这边当调理师的话一个月能挣到1000多,公司也很正规。”
“最开始以为是骗人的。”陈立冬坦言接到电话时的第一反应。当时,她正独自带着女儿在老家附近做着零工,在2003年,靠着做调理师竟然就能一个月挣到1000多,她知道这并不是笔小数目。看到日渐长大的女儿,陈立冬还是决心去闯一闯,在把女儿托付给父母照顾后,便只身去往岳阳颐而康。
从“初级”到“特色”
背井离乡工作对于陈立冬来说并不新鲜,更年轻时,她也曾在广州、长沙打过工,但这一次她面对的是“上有老、下有小”的家庭,她知道要“花力气”讨生活,更知道要“花脑子”讨生活。
由于学历不高,也未曾学过任何调理手法,刚到颐而康时的陈立冬,只能从接待客人的服务员做起。“做服务员的工资只有400,我要学技术成为一名调理师,像弟弟那样一个月也能挣到四位数。”
成为调理师后,陈立冬会定期去到各地进行技术培训。
去看、去问、去练。陈立冬选择了最直接的方式朝着调理师的道路前进,工作时间,在一旁接待客人的同时,陈立冬便会默默学习着调理师们的手法,日常下班的时间很晚,生意好的时候凌晨一两点才送走最后一位客人也是常有的事,但她总会抽出空来去复习每个动作该如何发力、每个穴位又在哪里,有时还会拉着弟弟为自己练手。“几乎每个调理师都被我问过,大家也愿意教我,没有不耐烦。”
但调理师的培养终归是需要系统、正规的训练,在了解到颐而康内部的“公司培训+公司就业”的培养模式后,陈立冬搭上这趟“顺风车”,在颐而康职业技术培训学校学成后,2005年她通过学校介绍去到当时的江西萍乡颐而康,从此正式成为一名调理师。
“前后花了15年。”如今陈立冬的名字之后,总会跟上特色调理师一词,这是颐而康内部特有的调理师等级制度,共分为初级、高级、特级、特色四个等级,每一级的提升不仅意味着更高的技术水准,也意味着更高的薪资待遇,从初级调理师到2020年晋升特色调理师,陈立冬用了15年,当年的400也早已成为了如今的月入过万。
由于职业特性使然,几乎每一位调理师的手指关节处都有着不同程度的老茧,陈立冬也不例外,她双手食指和大拇指的关节上的老茧最为明显,双手不再光滑纤细的背后,她靠这双手数次拿下“优秀员工”,月均回头客近200位,这样的生活,她坚持了18个年头,并且还在继续。
从“种子”到“果实”
健康保健行业是以技术为硬性评价体系的行业,但同时也是一个服务行业,技术之外,与客人“打交道”是每位调理师都离不开的课题。靠着过硬的技术与耐心的服务,在同事们口中,大家总说陈立冬是天生吃这碗饭的。
正在为顾客进行调理的陈立冬。
几年前,店里来了一位“难缠”的顾客,由于不满意调理师的服务,前后三位调理师都被这位顾客从调理室内给赶了出来,也没人再敢进去,但陈立冬决定试试。
“只要我笑脸相迎,帮他把身体调理好了,我相信他不会为难我的。”在门外准备一番后,陈立冬带着亲切的微笑,热切地招呼客人,客人立马被陈立冬的热情感染,笑着说:“只要你能把我的睡眠调理好,我以后都只认定你来调理。”
“没问题,这是我的强项!”一套调理流程完毕,睡眠不佳的这位顾客,早已躺在调理室内呼呼大睡。“那次之后,不仅他,他还会带着家人来找我调理,我们还成了朋友,这是一份信任,也鼓励着我更加精进技术。”
以技术赢得尊重,靠服务维持信任。这是陈立冬工作的“通关密码”,也让她在工作中一次次将顾客变成朋友,付出的“种子”,也收获了无数“果实”。
2019年,在老家的父亲感到腹部疼痛难忍,甚至出现了便血的症状,在一次调理中,陈立冬在交谈中偶然跟顾客提起此事,恰好是医生的顾客立马意识到了事情的严重性,叮嘱陈立冬带着父亲去医院检查。
“一开始我爸爸不肯来,怕花钱,是我骗他说挂号费已经交了,你必须来,他才肯过来的。”检查结果出来后,父亲被确诊为直肠癌,由于发现及时,在手术过后,父亲的病情也逐渐稳定,现在父母早已搬来长沙和陈立冬一同生活。
“这些顾客对我来说就是朋友,甚至是家人。如果我没有来到颐而康,我永远也不可能有这样的生活,我的父亲可能早就已经不在了。”陈立冬哽咽说道。
顽强永远能引导人们走向幸福,陈立冬犹如大漠中轻轻绽放的小花,温柔而又坚韧。现在的她,足以让家人过上安定幸福的生活。对于未来,她依旧抱有信心和期许,陈立冬笑着说:“我很看好健康养生这个行业,会不段提升自己的技术,一直在颐而康这个大家庭待下去,为人们的健康服务,直到我退休。”
来源:红网
作者:赵翼鹏 杜放 蒋可意
编辑:韩阳
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